1
为加强长春市区院前医疗急救体系的信息化和智能化建设，长春急救中心自2024年6月开始进行《长春中心城区院前急救信息体系提升建设项目》的推进工作。其中，调度指挥系统功能升级改造是非常重要的一环，新增了“视频呼救”“听障人士呼救”“精准定位”等创新功能，显著提升了急救服务的效率和品质。
01
视频呼救功能
市民在拨打“120”急救电话后，调度员将根据患者病情和电话中的配合情况，适时发起视频通话。调度员会将一条链接通过短信发送至报警人的手机，报警人点击链接后即可直接进入视频界面。调度员将根据现场情况提供"面对面"的精准急救指导，实现抢救措施的前置，确保“呼救即抢救”，为患者的生命安全提供更有力的保障。
具体案例：
10月28日，调度员使用视频呼救功能，远程在线精准指导呼救者心肺复苏，通过与一线急救团队的高效协作，成功抢救心跳骤停患者一例。
当日12时30分，调度员刘斯接到某单位呼救，一名中年男性患者突然晕倒，意识丧失、嘴唇发紫、大口呼吸，情况十分危急......
调度员刘斯听到电话那头的求救声夹杂着慌乱与恐惧，按描述判断为濒死呼吸，来不及多想，迅速派出急救车，并立即指导呼救人开启视频呼救功能对患者进行抢救。
通过视频观察，及时调整施救者胸外按压要点，并鼓励现场的施救者坚持为患者做心肺复苏，连续10多分钟不间断的隔空视频指导和陪伴，直到急救车组到达现场接手继续抢救。
经过调度员、施救者与急救车组的配合协作，最终成功挽救了患者的生命。
视频呼救功能的使用，让调度员能够实时观察现场状况，实时远程指导急救操作，并对现场施救者的操作手法，如按压部位、深度及频率等进行监督和纠正。同时，调度员亦可"面对面"地鼓励和安慰施救者，继续进行有效救治。
从隔空电话指导转变为视频指导，突破了急救中心仅能通过电话语音指导的局限性，调度指挥中心实现了远程规范高质量指导。视频呼救功能，让现场施救者与“120”调度员之间建立真实、高效、精准的沟通互动，真正改变施救者“不会救、不敢救、施救动作不规范”的难题，有效提高了急救质量，缩短急救医生到达现场前的空窗期，为急救医生接手抢救创造了最佳条件，大大提升了院前抢救成功率。
02
听障人士呼救功能
针对听障人士呼救，新增了文字呼救功能，听障人士可以进入到“长春120视频呼救”小程序，通过输入文字的方式，向急救中心传达紧急情况，确保他们也能及时获得必要的帮助。
03
精准定位功能
在传统的120呼救过程中，部分呼救者由于不熟悉地理位置、口音含糊或病情严重等原因，常常导致接警时间过长，询问现场地址耗费大量时间。这不仅增加了急救车组人员的工作难度，有时甚至要联系110出警配合，严重影响了抢救效率和质量。“精准定位”功能基于手机卫星定位技术和移动通信基站定位技术，能够迅速获取报警人的地理位置信息，并自动发送给急救指挥中心，同时显示在调度台的地图上，确保做到“呼叫即定位”。
通过这一功能，120调度指挥中心可以在最短时间内确定报警人的准确位置，并派遣最近的急救车组前往现场。“精准定位”功能大大减少了医护人员确认地址的时间和沟通成本，提高了院前急救的效率和准确性。
长春急救中心通过实施《长春中心城区院前急救信息体系提升建设项目》，特别是调度指挥系统的升级改造，是新质生产力促进院前急救事业高质量发展的成功尝试，显著提升了急救服务的效率和质量。新增的视频呼救、听障人士呼救及精准定位等功能，不仅提高了急救响应速度和准确性，还扩大了服务范围，满足了更多特殊人群的急救需求。未来，长春急救中心将继续推进高质量发展项目，为市民提供更加优质、高效的急救服务。
终审：吴 静
长按识别二维码
长春市卫生健康委员会
官方微信
邮箱：ccwjwxcc@126.com
