改革，是时代的呼唤，是发展的必然
服务，是时代的风采，是文明的体现
近年来
峰峰深化重点领域和关键环节改革攻坚
围绕群众办事方便、重大项目建设
企业经营发展
公共资源配置等核心问题
攻坚克难、不断创新
立志于让每一个人、每一家企业
都在这里感受到关怀
寻觅到美好、探索到价值
高标准完成大厅改造，设置办理、咨询帮办、金融服务、企业服务4个中心和医社保、不动产登记、税务、公安、企业开办、工程建设项目审批服务6个专区，专区内均设置“综合柜员”，实现“一窗通办”。设置了13个“高效办成一件事”专窗，全力推进“高效办成一件事”落地见效。制定了《政务服务中心入驻人员管理办法》，严格内部管理，实现了机制重塑高效办。
探索深化行政审批制度改革，积极推行“一窗通办”改革，整合政务服务大厅办事窗口，打破行政部门界限，设立“综合受理窗口”，配备业务骨干组成帮办团队，由传统“面对面”窗口交流变为“肩并肩”帮办服务，按照“前台统一收件、后台分类办理”的政务服务模式，全面实施以“受审分离、综合服务”为核心的政务服务“一窗通办”改革，形成“一窗通办、协同联动、同步办结”的便捷高效政务服务体系。我区是全市第一个将大厅入驻部门事项纳入“一窗通办”的县区，被邯郸市行政审批局通报肯定。
推行实施“小切口”创新举措，在不改变属地登记机关审批的前提下，依托企业开办“一窗通”平台，市本级及各县（市、区）之间相互授权，打破市本级及20个县（市、区）本地受理、本地核准、本地发照的模式，实现辅导帮办、异地代收、远程核准、异地发照的登记模式，助力企业开办更快速、更便捷。今年以来，共办理企业“全市域通办”登记业务10余户。
始终将评审的公正性与科学性置于首位，常态化、全方位夯实 “双盲 + 分散” 评审机制，工程建设项目“双盲”覆盖率达100%。同时，纵深推进公共资源交易全流程电子化。2024年完成各类进场交易项目181个，成交金额308473万元，为政府节约资金4874万元。
2024年3月底，峰峰率先按时成立区热线分中心并正常运行。截至2024年12月底，共接听群众来电44646件，直接答复22075件，向各承办单位交办工单32846件（含省、市交办工单），按时签收率、回复率均100%。区热线持续保障反映渠道畅通，坚持做到第一时间督办，并严格按照规定时限办理，各类问题得到了及时协调解决。截至目前，市热线月通报共11期，峰峰在全市综合排名前五，连续2次在全市综合排名中位列第一。
乘势而上开新局
砥砺奋进谱新篇
“接下来，我们将进一步聚焦改革难点
加快推进‘一窗通办’、‘清单编制’
全流程网办等重点工作
以优化流程、精简材料为抓手
用容缺办、限时办、帮代办、上门办等
一系列贴心暖心的服务
推动行政审批制度改革向纵深推进
为叫响做实‘邯郸办事不用跑’改革品牌
贡献峰峰力量！”
区行政审批局党组成员、副局长赵庆辉说
■编辑：赵 娜
■素材：区行政审批局
■校对：马鸿轩
■编审：李妮妮
■监制：梁 泽
