日前，上海海关全国首创“即买即验”海关远程验核新模式，享受离境退税政策的旅客可在店内通过“智能旅客自助终端”申请办理海关退税验核手续，让旅客享受“一站式”便捷服务。目前，该模式在上海浦东国际机场2号航站楼离境口岸隔离区香雪海公司旗下退税商店先行开展试点。
“退税单已放好……已完成验核。”在位于浦东国际机场2号航站楼离境口岸隔离区D75号登机口附近的香雪海退税商店里，一名外国旅客购买了数件手工艺品和特产后，在店员的协助下，通过“智能旅客自助终端”申请办理海关退税验核手续，不到5分钟便完成了验核确认手续。随后，店员带领旅客前往D83号登机口附近的中国银行离境退税代理窗口办理退税，从结账到完成退税，全流程大约用时20分钟。
据悉，按照原先的离境退税流程，可享受离境退税政策的境外旅客在市区购买相关商品后，需在进入离境口岸隔离区前，持相关材料和退税物品到海关出境申报台办理验核手续。“原来需要办理离境退税的旅客需过海关边检安检三道关口往返于商店、海关申报窗口和银行，人流量大时还需要排队等候，耗费时间长。” 浦东T2香雪海退税商店内的工作人员告诉记者。
如何才能提升境外旅客在机场“购物+退税”的体验感？今年，程家桥街道来到上海香雪海国际贸易有限公司进行调研时，公司相关负责人提出了优化退税动线的需求。随后，在程家桥街道的指导下，作为长宁区人大代表的上海香雪海国际贸易有限公司副总经理朱梅芳提交了书面建议，并得到了相关单位的回应。
为深入践行“以人民为中心”发展理念，积极响应旅客便利通关诉求，充分发挥科技赋能优势，上海海关、浦东国际机场、相关政府部门与商户企业通力协作，不到两个月，可供海关远程验核的“智能旅客自助终端”就正式落地浦东T2香雪海退税商店。
上海海关在原有离境退税业务的基础上，为设在离境口岸隔离区内的退税商店量身定制“即买即验”海关远程验核新模式，与银行、购物商场合作试点退税物品“前置审核+远程验核+票据复核”三步核准操作。在浦东T2香雪海退税商店内安装的“智能旅客自助终端”，搭配高清音视频对讲的自助设备和操作便捷的软件系统，有效打破空间限制，节约时间成本，在营造良好营商环境的同时，提升服务旅客功能，促进消费升级。
“第一次遇到这么快就能办理好退税验核的机器！”“还以为来不及退税了，没想到在机器上操作一下就完成了。”……浦东T2香雪海退税商店内的工作人员告诉记者，目前，通过“智能旅客自助终端”申请办理海关退税验核手续的顾客都能在10分钟内办结，不少境外旅客表示，“即买即验”的海关远程验核模式为他们提供了便利，对购物体验更加满意。
而作为浦东国际机场2号航站楼离境口岸隔离区唯一的退税商店，香雪海承接着大量境外旅客的购物需求。“我们店里的传统手工艺品、本地特产食品和国潮文创等商品一直深受境外旅客喜爱，有退税需求的境外旅客也相对较多。”上海香雪海国际贸易有限公司党支部书记程磊表示，“即买即验”海关远程验核新模式的试点应用，也吸引了一批境外旅客来此“打卡”，体验智能化的海关服务。“我们不仅是购物平台，也逐渐成为了向境外旅客展现中国形象的窗口。我们希望在‘即买即验’新模式的基础上，通过丰富周边设施、增设离境退税服务专员、提升员工专业水平等措施，为境外旅客提供更优质的购物服务。”
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部分图片来源于香雪海
撰稿/摄影：谭奕茂
编辑：毕扬静
责编：王 博
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