听众咨询：临河到陕坝的城际公交车在丹达附近为什么不停车？
听众咨询：110国道天吉泰到哈业胡同段什么时候修？
市交通运输局答复：国道110巴彦淖尔段计划提升为一级公路，临河到磴口段已经开工，天吉泰方向路段实施时间还未确定。
听众咨询：明珠路河套大街段到河套郡小区段的路时候通车？
临河区城投公司答复：这条路的主体工程已经全部完成，目前正在配建标志标线、信号灯等，预计本月底完成验收后即可通车。
听众咨询：自己今年45周岁，女性，灵活就业人员。两年前申请过40、50社保补贴，但只享受了一年补贴政策，今年还可以继续申请享受这一政策吗？
临河区北环街道办事处答复：一般情况下是可以继续申请办理40、50社保补贴的，该政策享受年限为三年，如果符合条件可以到居住地社区申请办理，继续享受剩余两年社保补贴。
一
群众反映问题处理结果公示
01
诉求内容：群众缴纳临河区城乡居民医保，现需要办理停保，拨打12345热线求助。
临河区医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，我局已为群众办理医保暂停业务。
02
诉求内容：群众反映乌拉特中旗某小学东门北侧的垃圾无人清理，拨打12345热线求助。
乌拉特中旗海流图镇：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位已派工作人员将垃圾清理完毕。
03
诉求内容：群众表示磴口县团结路灰尘较大，要求洒水降尘，拨打12345热线求助。
磴口县住房和城乡建设局：接到12345热线转办的群众诉求后，我局工作人员已联系施工方进行洒水降尘，问题已解决。
04
诉求内容：群众的家人在五原县缴纳居民医保，现在北京市就医，国家医保服务平台就医备案无法进行人脸识别，拨打12345热线求助。
五原县医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位已在医保中心系统办理了异地就医备案，问题已解决。
05
诉求内容：群众反映磴口县巴彦高勒镇城关村下水井破损严重，井内被土填满，影响排水，拨打12345热线求助。
磴口县巴彦高勒镇：接到12345热线转办的群众诉求后，我镇已联系专业人员到实地清理下水井，目前问题已解决。
06
诉求内容：群众在乌拉特前旗缴纳职工医保，到安徽省就医，无法进行线上备案，拨打12345热线求助。
乌拉特前旗医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位已为群众办理异地就医备案业务。
07
诉求内容：群众反映临河区铁路小区自来水停水，影响正常生活，拨打12345热线求助。
黄河西部水业有限公司：经核实，因邻居家漏水维修关闭阀门，现已恢复正常供水。
08
诉求内容：群众申请了磴口县职工医保生育津贴，至今未到账，拨打12345热线求助。
磴口县医疗保障局：经核实，已将生育津贴拨付到账。
09
诉求内容：群众是乌拉特前旗新安镇杏花村居民，家中安装的空气能故障，无法使用，拨打12345热线求助。
乌拉特前旗城投公司：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位已派相关工作人员上门维修，问题已解决。
10
诉求内容：群众反映临河区解放西街某市场对面的供水井盖渗水导致路面有积水，要求尽快维修，拨打12345热线求助。
黄河西部水业有限公司：接到12345热线转办的群众诉求后，自来水维修人员已将井盖修复，现已恢复正常。
二
典型案例
热线服务暖人心 接诉即办效率高
关于临河区维修交通信号灯的典型案例分享：
诉求描述：群众反映临河区先锋南路与敕勒大街交通信号灯故障，存在安全隐患，要求尽快维修，拨打12345热线求助。
热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至巴彦淖尔市交警支队。
巴彦淖尔市交警支队：接到12345热线转办的群众诉求后，我单位已派相关人员进行维修，目前已运行正常。
热线回访：热线回访群众，群众表示问题已解决，非常满意。
关于杭锦后旗城乡养老保险发放的典型案例分享：
诉求描述：群众缴纳杭锦后旗居民养老保险，10月份已认证，工资未发放，拨打12345热线求助。
热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至杭锦后旗，杭锦后旗调度中心将工单派至社会保险事业管理局。
杭锦后旗社会保险事业管理局：经核实，工资已发放到位。
热线回访：热线回访群众，群众表示问题已解决，非常满意。
案例总结：12345 热线不断创新服务模式，明确目标任务，拿出具体举措，能当下解决的绝不拖延，一锤定音一抓到底，确保干则必成，用心、用情、用力解决好一桩桩群众困难事。
记者：吕彦儒 史玲
部分来源于巴彦淖尔市政务服务与数据管理局
编辑：马彦
校对：许玉娇
初审：石政勇
审核：陈焕坤
监审：王剑
终审：韦嘉
