当地时间25日，哈萨克斯坦紧急情况部确认，有38人在当天的客机失事事故中丧生。哈萨克斯坦副总理博祖姆巴耶夫以及哈萨克斯坦交通部部长卡拉巴耶夫也确认了此消息。
卡拉巴耶夫确认，来自阿塞拜疆的37名乘客中，23人遇难，14人幸存；来自吉尔吉斯斯坦的3人全部生还；来自俄罗斯的16名乘客中，7人遇难，9人生还；来自哈萨克斯坦的6名乘客全部遇难；此外，5名机组人员中，2人遇难，3人生还。
当天稍早时，哈萨克斯坦紧急情况部发布消息称，一架客机当天在哈萨克斯坦阿克套市附近坠毁。阿塞拜疆航空公司公布了失事客机乘客和机组人员名单。名单显示，飞机上有62名乘客，5名机组人员。失事客机上共有67人。
△机组人员名单
据俄罗斯联邦航空运输署的说法，本架客机在飞行途中是撞上了鸟群。博祖姆巴耶夫当天表示，目前坠机初步原因尚不能确定，专家将开展工作并调查清楚。现在远不能下结论。哈方已经成立了一个跨部门的调查行动小组。他们将收集所有证据，进行必要的鉴定，并据此确定坠机原因，还要对黑匣子进行解码。哈方会将结果公布于众。
巴西航空工业公司当天也发表声明，表示对阿塞拜疆航空公司客机在哈萨克斯坦阿克套附近坠毁事件深感悲痛，并向遇难者和伤者的家人、朋友、同事等表示哀悼和慰问。巴西航空工业公司称正在关注事态发展，并愿向相关主管当局予以协助。
