近日，走进双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县政务服务大厅，“高效办成一件事”窗口统一摆放着标识标牌、办事指南等，办理事项的市民在工作人员的指引下办理业务。
双江县政务服务大厅的工作人员运用“审前服务+退休一件事”新服务模式，通过审前服务窗口为熊向武办理退休业务。熊向武说：“现在退休业务在一个窗口就能办理了，我们不用来回跑，省时又省力。”
“审前服务+退休一件事”的便捷办理只是双江县政务服务“高效办成一件事”的一个缩影。从新生儿出生、教育入学，到企业信息变更、开办餐饮店……一件件与企业、群众息息相关的事项都可以得到高效办理。
“以前要跑好几次才能办好，自从有了‘高效办成一件事’窗口后，一个早上就能办好了。”前来办理营业执照的邓学平说。
双江县政务服务管理局对“高效办成一件事”事项涉及的办理要素进行全面梳理，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压减时限，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网通办”。
聚焦第一批16个“高效办成一件事”重点事项清单，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，及时发现“走流程”过程中遇到的堵点、难点、痛点。在总结提升第一批16个重点事项清单成效的基础上，推进新一批10个重点事项清单实施。
“双江县第一批16个‘高效办成一件事’重点事项清单已全部纳入县政务服务大厅办理，新一批10个重点事项清单已全部完成认领，并进驻大厅完成窗口设置。”双江县政务服务管理局副局长杨绍江说。
近年来，双江县政务服务管理局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，持续创新服务举措、畅通办理环节，更好地解决企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁等问题。2024年，双江县“高效办成一件事”共办理4421件，其中，全流程线上办理925件，线上线下融合办理3496件，办结率100%，累计接受企业和群众咨询3384人次。
通讯员：张海妹
编 辑：杨 雁 冯永富
审 核：杨晶晶
终 审：彭 萍
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