什么是“九率一度”？
1.人民群众对平安建设的知晓率；
2.人民群众对社会治安的满意率；
3.人民群众对矛盾纠纷调处的满意率；
4.人民群众对开展扫黑除恶斗争的满意率；
5.人民群众对公安系统的满意率；
6.人民群众对法院系统的满意率；
7.人民群众对检察系统的满意率；
8.人民群众对司法行政系统的满意率；
9.人民群众对交警系统的满意率；
10.人民群众对平安建设的满意度。
什么是12340电话？
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。以后，如果您接到号码为12340的电话，那是省统计局找您做社情民意调查呢，请您给予配合。
电话调查问什么？
1.请问您对当地社会治安状况是否满意？
2.请问您对当前扫黑除恶工作取得成效是否满意？
3.请问您知道当地开展“平安创建”活动吗？
4.请问您身边出现的矛盾纠纷能不能得到有效调解处理？
5.请问您对当地公安局（或派出所）的工作是否满意？
6.请问您对当地公安交警的工作是否满意？
7.请问您对当地人民法院（或法庭）的工作是否满意?
8.请问您对当地人民检察院的工作是否满意?
9.请问您对当地司法局（或司法所）的工作是否满意?
如何正确接听来电？
1.耐心接听
如果您接到调查群众安全感（平安建设）的电话，请您耐心听对方说完，配合回答。
2.用普通话回答
当接到调查电话时，请您使用普通话配合回答。只有回答完所有的问题，才是一次有效的电话调查，大家一定要善始善终，千万不要半途而废哟！
3.准确表述
接受调查访问的时候要准确表述，不要说“说不清”“还行”“还好”等模糊语言。期待您给予客观公正的评价。
平安幸福是你我的期盼，和谐稳定是大家的心愿。平安宜川，从身边做起，从现在做起，以个人的“小平安”，铸就大家的“大平安”。
