2024年11月18日—11月24日，全市民声呼应各渠道受理企业和群众诉求共计10万余件次，日均约1.4万件次。近期，市民诉求主要集中在医疗保险、消费维权、房屋交易、物业管理、社会保险等方面的咨询和投诉。
一、最新热点
1.关于提前全面启动今冬供暖的公告
按计量收费的统管用户可根据需求，随时开通供暖；自管用户和按面积收费的统管用户可根据用暖需求，以物业公司或业主委员会名义向合肥热电集团书面申请开通。
温馨提示：1.请用户家中留人，密切关注户内供暖设施，如管道、暖气片、分水器、风机盘管等接口出现“跑冒滴漏”等情况，请及时处理或联系合肥热电集团。特别是自行改造的户内供热设施，请认真检查，以免造成不必要的损失。2.集中供热系统是一个庞大复杂的系统，供暖启动后，供热设施会逐步升温变暖，一般需要两到三天的时间，请广大用户耐心等待。
2.关于合肥汽车客运总站班线始发站点调整的公告
为积极响应城市更新行动，合肥汽车客运总站（瑶海区站前东路合肥火车站斜对面）班线始发站点将整体调整至合肥汽车站（瑶海区明光路168号）。
1.合肥汽车客运微信公众号；
2.皖美出行微信小程序；
二、典型事例选登
1.关于建设工程中级职称评审的解答
市民来电：
办理情况：
2.解答道路施工计划
市民来电：
咨询高新区杨林路北延项目何时开工、完工？设计方案是什么样子的？
办理情况：
经高新城创公司核实，杨林路北延项目计划于2024年12月底前开工，2025年10月底前完工；设计为双向2车道，配套非机动车道及人行道。考虑到周边居民及学生出行安全问题，在百草街和杨林路交口设置红绿灯进行交通控制。
3. 调整信号灯提示音量
市民来电：
反映肥西县翡翠路与青年北路交口信号灯夜间语音提示的声音很大，影响周边市民休息，希望相关部门降低音量。
办理情况：
肥西县交管大队已责令建设单位到现场检查，根据来电人的诉求，已进行调试，在确保安全的前提下，降低了提示播报的音量。
4. 合理安排洒水作业
市民来电：
反映花岗医院附近的街道每晚都有洒水车作业，认为安排不合理，要求职能单位处理。
办理情况：
经肥西县花岗镇综合执法队核实，金寨路正在进行道路维修，路面灰尘增多，保洁公司依照环保规定，对金寨路及周边的花岗街道实施了雾炮喷洒作业以降低尘埃。已督促保洁公司强化监督，规范作业，并优化作业区域布局，减少对居民生活区的影响。
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