为打破部门之间的办事壁垒，进一步优化基层政务服务资源，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，龙山镇整合资源开展了一系列升级改造工作，逐步探索形成了基层政务服务三个“首创”工作经验。
龙山镇便民服务中心工作人员指导企业全程网办税务业务
提供优质服务
建成佛冈县首个镇级便民服务中心
为改变以往分散办公、各自为政的情况，2022年开始，龙山镇从办公场所的集中、人员配置的优化、业务办理模式的转变、管理制度的完善、服务事项的下沉、便民利企服务品牌的打造等角度入手，对便民服务中心进行升级改造，整合了民政、残联、卫健、人社、市监、军退、平安法治、司法等多个部门入驻中心办公，打造了约1200平方米的综合办公场所。2023年龙山镇新便民服务中心还被评为清远市镇街级标杆便民服务大厅。龙山镇积极探索基层政务服务新模式，打造便民利企新格局，有效破解了基层群众办事来回跑、多头跑等难题，实现了高频事项“就近办”、优化流程“高效办”、企业项目“贴身办”。
追求办事高效
打造佛冈县首个镇级综窗通办服务窗口
为提高服务群众效率，减少群众办事时间，龙山镇将前台窗口调整为通办窗口，各综合办事窗口均可以受理民政、人社、卫健、残联、农业农村等部门高频服务事项，切实将依部门设窗的“专窗专办”模式转变为综合窗口“一窗通办”的统一收件受理模式，有效解决了以往窗口种类繁杂、职能单一、忙闲不均、业务量失衡的问题。窗口工作人员主要从民政、人社、市监、残联等部门抽人择优配备，日常通过强化对各进驻业务部门的业务指导和监管，开展跨专业、多部门的“全能型”政务服务培训，有效保障了“一窗通办”的执行，大幅减少了群众办事环节、办理时间和跑动次数。2024年以来，便民服务中心窗口共受理群众咨询、办件7911件。
促进便民利企
引进佛冈县首个镇级“智税微厅”
龙山镇是佛冈工业重镇，辖区内规上企业共有23家，随着龙山智造城项目建设的有序推进，龙山镇的工业规模逐步扩大，企业办税需求也随之增加。为优化提升营商环境，服务好辖区企业，龙山镇紧盯企业需求，通过引进“智税微厅”，增设税务综合机、智慧线上一体机和税务远程柜台等，让辖区企业在镇级层面便可办理包括信息采集、申报缴税、发票代开、社保费缴纳等600多项业务。真正实现了涉税费业务云端办、自助办、就近办和及时办，提升了纳税人缴费人的办税便捷度和满意度，真正让办税“零”负担、“最多跑一次”。同时，还设立了CSO首席服务官特色专窗，通过“一对一”“面对面”方式，开展“个性化+全流程”的精准服务，重点帮助企业协调解决项目在落地、开工、建设、投产过程中出现的各种问题。龙山镇以优化营商环境促进招商引资提质增效为目标，不断健全推进机制，优化政务服务营商环境工作质量，着力打造高效便捷、服务有效的发展环境，为企业的发展壮大提供更强有力的支撑，为推动重点项目加快实施提供基础保障。
佛冈县融媒体中心
通讯员：龙山镇 成带
编辑：黄婉君
校对：陈蔚莹
审核：谭信仪
编审：江静
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