贾女士平时对9岁的儿子小海（化名）的管理比较严格，今年暑假期间，她把儿子的时间排得比较满。为缓解儿子的学习压力，贾女士和丈夫会在空闲时给孩子玩手机游戏。渐渐地，孩子便痴迷于一款网络游戏。为了能多玩一会儿，小海学习起来更加用功，常常在不到规定时间的一半就能完成功课。

　　看到儿子如此自觉，贾女士以为是这种激励办法起效了，于是有时他们会主动把手机拿给小海玩。慢慢地，小海玩游戏的时间多了起来，也逐渐被一些靓丽的游戏皮肤吸引。为了得到这些皮肤，小海起初只是用零花钱跟父母换充值款。对此，贾女士并没有在意。谁知，小海为了得到更多的皮肤竟“套路”父母，获得了贾女士的手机支付密码。

　　8月21日晚，小海的父母休息后，他拿着母亲的手机开始疯狂刷图，为了在游戏中展现自己，小海不停地购买各式各样的皮肤和装备，不到3个小时，他便在游戏平台花去了17887元。

小海充值游戏记录。博湖县公安局供图

　　第二天，贾女士外出买菜时，发现自己手机的余额不对，赶忙回家询问儿子。由于害怕，小海不敢承认。贾女士经过查询后发现，这些“消失的钱”竟全部花在了游戏里。于是她赶紧报警。

　　接到报警后，博湖县公安局城镇派出所民警巴特到达现场。“您先不要着急，我们可以尝试向游戏平台申请退款。”巴特一边安抚贾女士，一边查阅其手机上的充值记录并向小海了解具体情况。

　　在确认充值事实后，民警查询到游戏运营方客服电话，积极与客服沟通并说明情况。经过耐心的沟通协调，客服表示会在十五个工作日内将部分充值金额原路返还至充值银行卡内。

游戏平台的退款记录。博湖县公安局供图