相山区推进社区“一岗通办”改革
助推基层治理提质增效
近年来，相山区坚持党建引领基层治理，针对主城区人口密度大、群众需求高、基层治理难等问题，创新开展社区“一岗通办”改革，逐步实现“一人在岗，事项通办”，提高服务效率，打通群众办事慢、办事繁的堵点，为城市居民提供更加便捷、全面、优质的服务。
2024年5月，相山区南黎街道锦华苑社区“百通岗”工作人员为居民介绍城乡居民养老保险缴纳业务。
突出“布局体系化”
焕新“家门口”服务阵地
优化社区布局。
在社区党群服务中心开展“迭代升级”工程，推动15个社区党群服务大厅“亲民化”改造，将原有的多个办事窗口整合为2—3个“百通岗”工位。
延伸阵地触角。
整合社会资源力量，利用社区用房、物业用房和驻区单位活动阵地，建设具备政策宣传、党建指导、劳动群体服务等8项基本功能且各具特色的小区（网格）党群服务阵地148个。
丰富服务事项。
发挥129家驻区单位资源优势，列出“需求清单、资源清单、项目清单、个性清单”，通过联席会议进行双向认领、确定双向服务。
2024年5月，相山区东街道供电社区工作人员为居民介绍“三公里”就业服务政策。
突出“服务一站式”
织密“家门口”服务网络
重构流程“一次办”。
区直相关单位整理分解社区现有业务，制定发放常见办理事项指引清单32项，推动简单业务“一次告知、一次办好”。
首问负责“有人办”。
在岗工作人员作为首问责任人受理业务，一次性告知群众办理业务所需资料、办理程序、完成时限等，对不在社区受理范围内的事项，及时为其办理转接。
轮岗服务“时时办”。
实施AB岗错峰用餐错时离岗等工作模式，同步开展预约制延时服务，分小区（网格）建立微信群，实现办事效率、服务效能与群众的幸福生活“同频共振”。
2024年5月，相山区曲阳街道滨河社区工作人员对辖区居民咨询的充电桩充电问题进行登记并解答。
突出“治理精细化”
汇聚“家门口”服务集群
充实网格力量。
社区工作人员常态化下沉小区（网格），开展“红色串门 暖心敲门”行动，积极回应解决居民群众的意见诉求。
创新服务载体。
紧扣群众难点痛点堵点，因地制宜、因型施策，下沉人员在“三供一业”移交小区、老旧小区借助“邻里访”“雷云说事拉理室”等服务载体，充分发挥熟人社会优势；在新建小区通过“流动办公桌”“办公晨摊”等工作机制，统筹公安、人社、卫健等职能部门，开展宣传惠民帮扶政策，提供帮办代办服务。
推动基层“智”理。
搭建“相山e治理”信息化平台，涵盖基层党建、党群阵地、公共服务、积分兑换等多项服务功能，推动组织网、阵地网、智慧网“三网”融合，线上线下织密网格，架起党组织与群众的“连心桥”。
2024年4月，相山区南黎街道桂苑社区开展“流动办公桌”活动。
