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新春快乐
乙巳蛇年春节将至
西安市政务服务中心公安专厅
迎来了一年中最繁忙时段
春节假期业务高峰档
为了做好春节前的公安政务服务工作，西安市政务服务中心公安专厅进一步规范了窗口节前服务要求，时刻保持积极的工作状态，热情、真诚、细心、周到地服务好每一位前来办事的群众，不断提高窗口办事效能和办事效率，展现窗口良好形象，确保办事企业和群众来时安心、办事舒心、走时称心。
1月14日中午，已经到了中午下班时间，大厅一位老人面露难色引起了工作人员的注意，工作人员主动上前询问。老人告诉工作人员，她想办理港澳通行证，没想到过来已经到下班时间了。了解情况后，工作人员立刻引导至办事窗口，并耐心地帮助她填写资料，在工作人员的高效服务下，该群众的港澳通行证业务很快便完成办理。
“我超时间了，12点多过来，姑娘还是看我路远、岁数大给我办了，姑娘服务态度太好，点赞！我今年77岁了，感觉现在社会真好，还是好人多，好人一生平安！” 该群众握着工作人员的手，感激地说道。
1月18日，周六上午负责民警接到市政务中心值班电话反馈：“办事群众孙女士寻求帮助其领取港澳通行证……”，经联系，孙女士一周前在大厅办理了港澳通行证，因个人疏忽记错取证时间，下午就要乘坐高铁出发，时间紧迫，寻求公安专厅帮助。了解后，业务民警第一时间通过系统查看并确定孙女士证件已完成审批，本着急事急办、服务群众的原则，工作人员郭瑜专程赶来为孙女士提供取证服务，解群众燃眉之急，接到证件的孙女士激动不已，连声感谢，并对西安公安高效为民的服务作风点赞。
1月20日，临近下午下班时间，接到办事群众王女士电话：“我正赶来大厅补交孩子护照办理材料，担心窗口下班……”“没事儿，您别着急，我们等您。”了解后得知，17日下午，王女士一家三口来到公安专厅办理护照业务，打算春节假期全家出国旅游，办理时才发现孩子的材料没有带齐。为方便群众办事，工作人员雷晨妍对该业务进行了容缺受理。20日下午下班后，王女士抵达窗口补齐材料，并对公安专厅窗口工作人员延时服务和热情帮助表示感谢。
服务无止境，满意无终点。乙巳蛇年将至，西安市政务服务中心公安专厅每一位工作人员都坚守本职岗位，忙而不乱，用实际行动诠释着为民服务的宗旨，让每一位办事群众更加方便快捷的办好事，过个好年。
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