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近日，公安部、中华全国总工会联合下发了《关于“智慧公安我先行”全国公安基层技术革新专项活动获奖项目情况的通报》，西安市公安局报送的西安警民网上“心连心”平台通过市、省、全国选拔赛的层层评审遴选，历经申报推荐、专家评审、公示考察等环节，最终在全国各地公安机关推荐报送的170余项大数据智能化应用项目中脱颖而出荣获三等奖，为近年来西安市公安局在该项活动中获得的最高荣誉，实现了历史性的突破。
按照西安市公安局党委的决策部署，市局行政审批处于2023年3月成立“心连心”平台建设专班，深入调研群众所需和民警所盼，科学制定平台建设实施方案，组建涵盖全局各警种、各分县局的管理员队伍，经过一个月的攻坚，2023年4月11日，警民网上“心连心”平台正式面向公众开放。
平台上线运行后，市局行政审批处牵头做好优化升级、运行维护、管理考核、宣传推广及投诉举报类留言办理等工作，实现网上办事栏目改版，与陕西公安“互联网+可信身份认证”、西安12345市民热线、“陕企通”等平台对接，开发上线智能客服“小心心”、“公安政务地图”等便民服务应用。
截至目前，平台累计访问量超过532万人次，收到并解决各类问题2.9万余个，群众满意率99.97%，为解决群众急难愁盼开辟了新路径，成为西安公安的响亮品牌。
西安市公安局将以此为激励，积极顺应新时代工作要求，以“科技兴警”三年行动为契机，紧盯“西部示范、全国一流”目标，以警民网上“心连心”平台为抓手，深化“连心警务”，扎实推进“三下”工程，推出更多便民举措，为加快提升新质公安战斗力和现代化水平，以高水平安全护航西安高质量发展作出更大贡献。
来源：西安市公安局行政审批处
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