科左中旗:延时预约不断档 贴心服务“不打烊”

政务   2024-11-10 09:02   内蒙古  

为进一步优化营商环境,提升政务服务效能,科左中旗政务服务中心探索“延时预约”服务,拓展服务群众新路径。让企业群众在双休日能办事、办成事,实现政务服务“不打烊”,有效解决“上班时间没空办,下班时间没处办”的困扰。

在旗政务服务中心大厅,保康镇居民程荣来办理公共场所卫生许可证。因为工作日比较忙,程荣没有空闲时间,办证成了“难题”,了解到可以“延时预约”进行业务办理,程荣周末来到服务大厅,在进行材料申报、核验后,顺利办理了相关业务。


办事群众 程荣:我来办理公共场所卫生许可(证),没想到周末周六都可以办理,对我们很有便利,现在对我们便民有很大的帮助。


旗政务服务中心综合受理专区 唐雨桐:我是科左中旗政务服务中心综合受理窗口,我们常办的业务有残疾人证新办、公共场所卫生许可证,农药兽药经营许可等业务,我们为群众提供周末延时不打烊的服务,确保群众在非工作日之内,也可以将业务顺利的完成。

正文:为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,旗政务服务中心不断创新服务方式、强化特色服务,推出“延时服务”“远程服务”等常态化便民服务举措,切实解决企业群众“上班时间没空办、休息时间没处办”等难题。


旗政务服务中心副主任 邵园园:在开展常规预约、容缺、帮办、代办等服务的同时,科左中旗政务服务中心从企业群众需求出发,积极推行“延时服务”,即每周六、日9点到12点正常工作,将贴近企业群众生活的高频事项全部纳入延时服务范围,包括不动产、公积金、出入境、户政、医保、社保、市场监管、税务、工程项目等。


据了解,延时服务开展以来。旗政务服务中心共接待办事群众近2000人次,累计办事3533件,受到企业和群众的广泛好评。


旗政务服务中心副主任 邵园园:下一步,中心将继续坚持以企业和群众办事群众需求为导向,持续增强延时服务理念,不断创新服务方式,着力在打造人性化、有温度的政务服务环境,不断提升企业群众满意度、获得感。


记者:包卉 关永喜



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