为营造一个温馨和谐的社区环境
后勤保卫处物业社区服务中心
于2024年10月13日至10月18日
开展的物业社区问题信息采集
为大家答疑解惑
当困惑似迷雾重重
愿我们的回应能为您点亮一盏明灯
诚邀您步入社区解惑之旅
并肩探寻隐藏的精彩世界
『运维答疑』
01
直饮水不拔掉电源会一直耗电吗？
直饮水加热烧开后，维持保温状态，与桶装水饮水机相似。
02
直饮水里的水是纯净水吗？
宿舍直饮水为矿物质水，相较纯净水更加健康。
03
直饮水机的使用方法
直饮水机上有张贴使用说明，或关注"绿色建桥”微信公众号，查阅宿舍直饮水启用推送，里面也有详细说明。
04
直饮水机之前说在安全检测，能使用的话会发通知，为什么到现在都没有发通知？
9月27日已经通过楼层长、微信公众号、辅导员、宿舍微信群等多途径发布多次通知，阿姨值班室也张贴了启用通知，请关注。
05
宿舍直饮水机遇到如烧水、漏水、出水不稳定、水质以及不能使用等问题
请提供寝室号，师傅上门检查维修,或者可以直接拨打维修班电话：58137939。
06
每学期结束会清理直饮水机吗？
管道直饮水24小时循环过滤，在线检测，如遇寒暑假长时间停水，在开学前会对管道进行统一清洗消毒，经第三方水质检测合格后启用。
07
南10 1-4楼电梯只有一个，严重影响生活，建议开放两个。
低层建议楼梯通行，提高通行效率，同时节约电能。
08
日常维修可不可以加一下选择理想的报修上门时间？
可在故障描述中备注说明。另外维修师傅服务于全校师生报修需求，单量较多，无法逐一满足每项个性化需求，还请理解。
09
报修选项不能精确满足报修需求
请提供具体选项，经审核无问题，报修平台可以增加报修类别。
10
水龙头的热水洗澡完洗衣服，虽然调在冷水但还是会出热水？
龙头达到最右侧，如果仍出热水，请提供寝室号，师傅上门检查维修。
11
高层水压不够，有时候莫名其妙断水（水费余额充足的情况下）以及正常的水温变烫的问题
请提供寝室号，师傅上门检查维修,或者可以直接拨打维修班电话：58137939。
12
维修时效有些慢，宿舍马桶堵了一直没有来维修，上厕所不方便
维修师傅服务于全校师生报修需求，对于日常报修当天响应解决，紧急报修会加急处理。另外处理过的马桶堵塞问题，大多是学生随意丢入垃圾造成，还请文明使用。
13
日常维修能不能上点心,一套操作又臭又麻烦而且还经常失败，并且效率很低
请将详细情况反馈给运维部门，我们会尽快核实并回复。
14
报修实际与线上进程不同步，无法通过线上知道是否报修完成。
结单后，有维修结束通知。
15
热水太贵
热水价格40元/吨，在上海高校系统里属于较低价格区间。
16
充钱没热水
请提供寝室号，运维人员排查。
『信息办答疑』
D区智能门锁小程序经常崩掉，报修后无人应答？
请提供寝室号和报修时间，已安排运维人员长期驻扎学校。
这学期网络经常性很差，网速太慢
麻烦提供具体宿舍地址。另一周前北5-8网络卡顿问题较多，已统一解决过一次。
网络不能用，报修第三天都没人来解决
请问报修的宿舍是哪个?报修的类型是否为网络，提供报修记录截图。
洗衣房网非常不好,能不能改进一下 每次付洗衣服的钱都跳转不出来。
请问支付时候连接的是什么网络？
『物业答疑』
Q
查晚归的人不敲门直接进入宿舍，提醒一次后也无果并且22：17来的时候就说晚归
晚归是由各学院组织开展的，可与学院反馈一下情况。
Q
北56共享区可增加打印机
将会根据实际的需求情况增减设备。
Q
对垃圾分类多上心
物业社区每月将会定期举办垃圾分类的活动，各学院也会自行开展垃圾分类相关活动，请关注相关资讯。
Q
为什么北56和北78的椅子不一样？
北56宿舍与北78宿舍配备家具均为学校统一采购，但批次不同产品不同，考虑到椅子后仰带来的风险（学生因往后躺摔倒引发安全问题），北56宿舍人体工学椅取消了后仰功能。
Q
早上6点前不允许出宿舍，阿姨说除非你现在给辅导员打电话，要不然不让出去，设置这个制度我不理解是为了防止什么安全隐患，还是为了形式主义？请给个合理的解释或者出台一套合理的程序可以报备审批，是否有专门的审批程序或者审批流程让学生能够方便的审批报备，例如提前一天或几天，提交证明我当天早上需要赶车赶飞机的购票记录，由辅导员确认同意，凭此证明或者审批可以提前出宿舍园区。
针对晚间22:30--6:00期间进出园区的，值班室均需核实登记，针对晚归进入园区的，学院可开具晚归单；针对提前出园区的，值班室一直接受学院的提前报备，建议以后此类情况直接和辅导员反馈，由辅导员告知值班室，值班室做好登记将会核实信息后放行。
Q
加强公共区域的管理，有学生会把泡面倒在洗手台导致堵塞和发臭，不冲厕所。
目前保洁人员和物业值班人员已加强巡逻和保洁频次，希望同学们互相监督督促，如有发现具体人员，可致电值班室反馈。
Q
南十大门口（铁门）右手边的小门永远不开，进出很不方便，正门也一直只开半扇。搬行李有时候会卡在里面，造成不便。
南十的铁门将根据园区立岗时间正常开放。
Q
北3的边门可以开一下吗?
目前C区已根据学校安排使用人脸闸机识别进出人员，故北1和北3边门关闭，如确有特殊情况需要使用边门无障碍通道进出的，可致电值班室开门。
Q
查宿舍的时候私自翻动个人物品及衣柜。
自管会楼工团队和物业值班人员检查是严禁翻动个人物品和衣柜的，检查项目中的“床铺”可能会涉及打开床帘查看床铺是否整齐。除以上两个检查队伍外，还有学院自行组织的检查队伍，因此如有发现此类问题，可先核查是哪只队伍检查，便于进一步了解，也感谢同学们的监督和理解。
Q
共享区难道不是给学生自习的地方吗？不理解为什么有些社区阿姨在22：30前把学生赶走。
根据学校管理规定，22:30为宿舍晚归时间，这不仅是为了督促同学们正常作息，也是为避免因作息时间不同引发寝室矛盾，故书院关闭时间参照晚归时间统一设置，针对此问题将和有关部门明确书院关闭时间。
『“一站式”社区答疑』
Q1
书院可以加一些隔音的房间嘛，方便小组讨论和工作。
除B区外，每个园区都有可以进行小组讨论和工作的房间，有需要的话可以进行申请，具体申请流程请关注微信公众号“滴水湖畔小站站”。
Q2
北七八共享区出单人隔间座位
北七八共享区域是为了方便同学自习用，有需要单人隔间座位可以进行申请，具体申请流程可至北七八二楼办公室咨询。
Q3
D区书院没有wife和信号,学习受影响。希望可以改善。
已和相关部门进行沟通协调。
Q4
流光书院的自习室像垃圾堆，且存在占位情况。
已在进行安排值班人员进行管理和规范。
『餐饮答疑』
食堂工作人员态度问题
食品卫生没有保障
针对食堂员工服务态度问题，我们将开展针对性培训和巡查，对服务态度恶劣的人员，将釆取开除处理！对于食品安全工作，将加强突击巡查工作，有食品安全的任何问题，一律釆取零容忍态度，必将严惩不贷！同时欢迎广大师生共同到所有在校餐饮点内进行监督检查！
翻出来的果切又用手捞回去没有戴手套还要我买下那盒，买可以，但是捞回去就不想买了。
根据此类情况，餐饮中心将进行突击检查和暗访工作，欢迎广大师生对此类行为进行拍照投诉；我们必将从严处罚，并对此类情况开展针对性培训和督查。
能否提供干洗店？
学校顺丰快递中心有丰巢洗衣可以为大家提供干洗服务，大家可以线上下单，送到顺丰快递中心前台。
恭喜以上同学中奖，请以上同学记得至后勤综合楼三楼姜老师处领取奖品哦！也感谢所有参与问卷调查的同学。
生活如同一幅画卷，每一个问题都是其中的一笔，愿我们的解答能为这幅画卷增添一抹色彩。我们将以满腔热血，对大家提出的建议与问题付诸于实际行动，与大家一起编织出一幅更加绚丽多彩的画卷，共同创建温馨与美好的社区天地。
维修中心电话：
58137939
各值班室电话：
58137810（A区南1-9）
58137815（B区南10-12）
58137817（C区北1-4）
58137757（D区北5/6）
68130956（D区留学生公寓）
58137819（D区北7/8）
#往期推荐#
END
公众号 | 建桥学生社区自管之窗
美编 | 权信部 张芯奕 王陆乐
责编 | 金瑀霏
审核 | 苏畅
