【教育机构退费】一文教你如何高效投诉,让机构乖乖退!

企业   2024-07-31 11:55   四川  


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在现代社会,教育培训已成为许多人提升自我的重要途径。然而,在参加培训机构课程后,有时因个人原因或课程质量不符预期,可能会选择退课并要求退费。当遇到教育机构拒绝退费的情况时,我们应如何维权呢?
01 教育机构维权退费指南


1、了解合同条款和退费真政策

首先在签订合同前要仔细阅读合同的条款和关于退费违约的政策。多学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,了解自己的权益和投诉的法律依据。


2、收集证据

①保存证据

妥善保管好报名时所有的凭证,如合同、发票、收据、支付记录等

②记录沟通

保留所有与培训机构的沟通记录,包括聊天记录、录音、短信、邮件等

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3、与机构协商

建议提出书面退费申请,说明退费原因、要求、及依据的合同条款或法律法规。

协商过程中,保持冷静理性,以事实为依据,以理服人。


4、搞笑投诉

消费者协会:向当地消费者协会投诉,寻求其帮助了解;

教育主管部门:反映问题并请求介入处理;

媒体曝光:协商无果的情况下,可以通过社交媒体、新闻网站等渠道曝光,引起社会关注;

第三方投诉平台:黑猫投诉等平台提交投诉信息,借助平台力量推动问题解决。


学会这些,大部分教育培训机构都会主动联系你协商退款。

还拒不退款的,就让他尝尝法律的教训,上法院起诉他!


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