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以下为来源于重庆晨报2024年11月27日文章
“本来打算在新房过新年，现在可能没希望了！”家住蔡家金科十年城的秦女士郁闷地告诉记者，重庆俏业家装饰工程有限公司（以下简称“俏业家”）收取装修款后，眼见装修的房屋就要完工了，突然人去楼空，家装烂尾。中心城区还有几百户业主和秦女士有同样的遭遇，同时，网络上还有俏业家老板跑路，供应商撤走展品等消息……这些传言都是真的吗？俏业家是不是真的关门了？消费者又该如何维权呢？
记者昨日获悉，两江新区人和派出所正在调查此事，同时，他们希望签订合同的业主到派出所登记，便于后期调查。
业主声音>>
有的装修还有半个月就完工了
有的刚交了定金公司就出事了
11月25日下午，记者来到两江新区337号金弓·爱尚两江俏业家装饰生活美学旗舰店，看到三三两两的业主带着合同来到俏业家旗舰店，想了解情况，或者打算退款。
记者看到俏业家旗舰店的部分供应商已撤走展品，还有一部分供应商虽然没有撤走展品，但是也没有工作人员上班，俏业家的两个办公室也没有工作人员，只有前台还有工作人员在接待前来咨询的业主。前台一名男性工作人员告诉记者，业主可以带上合同，在前台登记，也可以到人和派出所去登记。他坦言到目前为止，前台已登记了30多户业主。
“我们的房子还有半个月就要完工了，今天下午，我突然接到项目经理的电话，说俏业家关门了，没有钱发工资，也没有钱购买材料，装修只有暂停。”正在登记的秦女士告诉记者，她是今年1月和俏业家签订的装修合同，总价12.98万元，已支付了尾款，现在只剩下坐便器、花洒、踢脚线等装饰品没有安装了。
“我一直在等完工后，沙发、茶几、餐桌、床、冰箱、洗衣机、热水器、电视机、饮水机等家具和家电进场，打算今年春节搬进新家过节，如果这样一延期，不知道什么时候能解决。”据秦女士初步测算，剩下的这些装饰品在5000元左右，如果一周内还不能解决，只能自己先垫付钱装修好，后面再来找俏业家退钱。
大学城的柳先生就没有秦女士幸运了。“我有一套70多平方米的房子，是结婚用的新房，原本打算在明年8月份前装修完，10月份结婚。11月18日，我已经和俏业家的设计师沟通好了装修方案，总价9.98万元，先交5万元的定金，11月19日再签订装修合同，结果还没有签订合同，公司就出事了。”柳先生说，他现在也只有先到派出所登记，等着公司的解决办法。
事件起因>>
据称此前一直正常经营
据传公司内部调整引发此次危机
记者在俏业家呆了两个多小时，业主一个接一个地来，大多数人的情绪还是比较稳定。因为多名俏业家的前员工在安抚业主情绪，解答业主的各种疑问。
“我们都是11月辞职的员工，跟着唐总（俏业家法人代表唐维升）工作了多年，看着唐总一步步起家做到现在这个规模，很不容易，而且大家对公司还是很有感情的。出事后，大家不愿意看到公司就此倒闭，自愿过来帮忙。”一名男性工作人员表示，大家帮忙是情怀，不帮忙是本分。因此，业主们来了都比较理性、客气，没有发生任何纠纷。同时，大家来帮忙，也是希望公司能度过这次危机，让公司重新运营起来。
网上传言有600来户业主交了装修预付款的没有装修，预付款金额达到3000多万元，还有传言引发此次危机是公司内部调整，员工从雇佣关系变成合作关系，工资根据业绩提成而定。情况真的是这样吗？记者了解到，这几天，唐维升都在公司接待业主，解答业主的问题，于是，记者两次来到公司找他，但都没有见到他，记者又希望这些员工提供唐维升的电话号码，但大家都不愿意，只表示他正在配合调查。
公司一名负责人告诉记者，今年前三季度，公司相比去年同期签单量，下降了20％，俏业家为了渡过难关，一直在精简人员，减少不必要的开支来降低运营成本。比如，现在的旗舰店共有5层，面积达到2万多平方米，目前已经减少到3层，面积减少了8000多平方米。同时，公司的员工由以前的1000多人，逐渐精简到目前的200多人。
他还透露，为了降低运营成本，今年11月份，公司不再给员工发工资,员工从雇佣关系变成合作关系。员工能拿好多钱，得靠自己的业务能力，拉回来的业务越多，提成越高。但是公司一些员工对这个决定不满意，就给业主打电话说公司出事了。“本来公司一直都在正常经营，突然爆出公司出事，不知情的业主到公司退款，随着退款的业主越来越多，再加上网上的消息，引发了这次危机。”他有些无奈地表示，目前的确还有600多户业主的装修没有完成，但是有没有3000多万元的装修款，这个他就不清楚了。
应对处理>>
提供两个方案供业主选择
人和派出所已经介入调查
“我也是公司的前员工，现在也是来帮忙的。”在一间办公室，一名工作人员正在和三名业主讨论装修的事。据他介绍，目前公司提供了两个方案供业主选择，一是自己先垫付资金，到公司的供应商那里去购买装修材料，折扣还是按公司以前的算，这样的折扣高，有了材料，工程队也要先垫资装修，不耽误工期；二是转到其他装修公司，但是还是要自己先支付一部分装修资金，最后公司有了钱，都由公司统一结算。
资料显示，俏业家成立于2015年，是一家以设计为核心的综合性家装公司，公司法定代表人唐维升，今年46岁，四川遂宁人，他还是重庆市家居行业商会会长。今年国庆期间，俏业家签约近100单。当时，他表示，随着中央到地方，一系列宽松措施加速出台，为房地产市场送上了政策大礼包。国庆期间签单数量的增多也侧面反映了房地产市场回暖的变化，必将带动下游装修行业。他预计四季度相较于前三季度，整个行业应该会有一波明显提升。
记者和一名业主来到人和派出所，看到多名业主拿着合同正在登记。一名民警表示，他们已经让唐维升做了笔录，目前，他们正在调查此事。同时，他们希望业主带上签订的合同，到派出所登记。
两江新区市场监管局相关负责人表示，他们已接到业主反映情况，目前正在调查此事。目前，两江新区和当地街道正在协商如何帮助俏业家度过这次危机，但是方案还没有出来，而唐维升也在寻找合作伙伴凑钱，让公司重新站起来。
律师说法>>
发现装修公司出现问题
业主有三种维权途径
北京恒都（重庆）律师事务所律师李兴见表示，业主一旦发现装修公司出现问题，应立即向所在地的公安局报案。报案时，务必提供充分的证据材料，包括但不限于装修合同、收据、转账记录、通信记录等，这些证据是后续法律程序中证明装修公司违约行为的重要依据。
“报警后，警方会调查此事，同时也可以考虑向法院提起诉讼，要求装修公司赔偿损失。”李兴见介绍，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当装修公司未能按照合同约定履行义务，且已明确表示或以自己的行为表明不再履行时，消费者有权解除合同并要求赔偿。诉讼过程中，消费者需要准备充分的证据材料，包括装修合同、支付凭证、现场照片、沟通记录等，以证明装修公司的违约行为和自己的实际损失。
当然，业主除了法律途径外，还可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。他说，消费者协会通常会提供法律咨询、调解服务，协助消费者与装修公司进行协商，争取达成和解。虽然消费者协会的作用在装修公司已经跑路的情况下可能有限，但其介入仍有助于加快问题的解决进程，为消费者提供更多的解决方案。
李兴见提醒业主，在装修前，应加强对装修公司的调查和了解，选择有信誉和口碑的装修公司进行合作。同时，在签订装修合同时应仔细阅读合同条款并谨慎签字，确保合同内容明确、完整且公平合理。合同中应明确约定装修项目的具体内容、质量标准、工期要求、付款方式以及违约责任等条款，以便在发生纠纷时能够有据可依。与此同时，在装修过程中，业主应该时刻关注装修进度和质量问题，并与装修公司保持沟通，以确保装修工程能够顺利完成。
来源：重庆晨报
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