《法治在线963》| 预订年夜饭,商家要求最低消费是否合法?

时事   2025-01-28 15:40   河南  

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《律师在线》




 律师答疑:

 问题一:预订年夜饭,商家要求最低消费是否合法?

 河南海搏律师事务所赵文培律师答复预订年夜饭时商家要求最低消费是不合法的。相关法律依据如下:《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;第十条规定消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。商家设置最低消费,限制了消费者自主选择菜品和消费金额的权利,使消费者无法获得公平的交易条件,违反了上述条款。

《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确禁止餐饮经营者设置最低消费。
《中华人民共和国反食品浪费法》第二十八条第二款规定,餐饮服务经营者诱导、误导消费者超量点餐造成明显浪费的,由县级以上地方人民政府市场监督管理部门或者县级以上地方人民政府指定的部门责令改正,给予警告;拒不改正的,处一千元以上一万元以下罚款。


问题二:电影票“只改不退”,是否合理?

 河南海搏律师事务所赵文培律师答复

①从法律角度来看:
违反《消费者权益保护法》相关条款规定。电影票 “只改不退” 的条款属于典型的格式条款,排除了消费者退票的权利,减轻了影院或平台的责任,对消费者不公平、不合理,应属无效条款。违反《民法典》相关规定。“只改不退” 条款限制了消费者的主要权利,有悖于民法典的规定。
②从行业规定来看:
《影院计算机售票软件系统技术规范》:国家广电总局出台的该项规范明确规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录,这说明影院从技术层面是应当具备退票功能的,“只改不退” 与该规定不符。
③从消费公平角度来看:
消费者权益保障:消费者购买电影票后,可能会因为突发疾病、临时有事等不可预见的原因无法按时观影,如果只能改签不能退票,会给消费者带来不必要的经济损失,对消费者不公平。


问题三:在线购物收货7天后发现质量问题,还能“七天无理由退货”吗?

 河南海搏律师事务所赵文培律师答复在线购物收货 7 天后发现质量问题,不能依据 “七天无理由退货” 条款退货,但可以依据其他法律规定要求退货等维权,原因及相关依据如下:

“七天无理由退货”的规定:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有一些例外情况,如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等。除此之外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这一规定明确了“七天无理由退货”的时间限制为收到商品之日起七日内。

质量问题的相关法律依据:《中华人民共和国民法典》第六百一十条规定,当经营者提供的商品或服务质量不符合要求时,消费者有权依照国家规定或双方约定要求退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。若国家没有规定且双方没有约定,消费者自收到商品后的七天内有权退货。若七日后符合法定解除合同条件,消费者可及时退货;若不符合,则有权要求经营者履行更换、修理等义务,在此过程中,经营者需承担运输等必要费用。


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