西藏日报报道：娘热街道“晾晒”三项清单 提高群众满意度
民生
2024-09-08 18:50
西藏
今年以来，为进一步推动基层治理效能大提升行动走深走实，拉萨市城关区娘热街道以“有困难找社区”为着力点，统筹各网格通过晾晒“三张清单”，主动向居民展示反馈问题解决处置的成效，持续提升居民幸福指数和增强村社区工作的透明度和公信力。积极晾晒12345服务热线转办办结清单，努力将“问题清单”转化为“成效清单”。娘热街道坚持以“群众利益无小事“为工作宗旨，把“12345”便民服务热线工作作为为民服务、为民解困的重要抓手，形成“上下联动“的工作机制，根据“集中受理、分类办理、分级负责、全面反馈”的原则，第一时间与投诉人沟通联系，现场解决问题，确保问题解决平均不超过48小时。整体办结满意度为97.5%。积极晾晒各类议事平台反馈的诉求处置清单，努力将“问题清单”转化为“幸福账单”。今年以来，娘热街道以“1+8”党建引领强力推进基层治理效能大提升行动，聚焦群众所需所盼，积极搭建“流动小板凳+听证会”、“议事坝坝会”、“新市民亲情理事会”等居民议事平台，通过“敲门行动”集议题、“多方联动”商议题、“狠抓落实”销问题的方式进小区、进田间、进家中为群众分忧解难。截至目前，在各类议事平台上共收集群众反馈问题144项，其中，各网格解决群众急难愁盼82件，调解邻里纠纷、家庭纠纷47次，实施民生类项目15件，群众的“问题清单”化解率达到96％。让居民从被动自治转变为主动自治，不断形成家园意识，凝聚共治力量，构建居民群众的归属感和认同感。积极晾晒专职网格员入户走访收集的问题解决清单，努力将“问题清单”转化为“满意清单”。“阿佳，我是咱们这片网格的网格员，主要工作就是解决大家生活中遇到的难题，您如果有任何困难都可以第一时间联系我”。为进一步推进网格工作提质增效，娘热街道各村社区网格员通过每日走访入户采集网格内实有人口、实有房屋、流动人口、空巢老人、留守儿童、社会组织、特殊人群等基础信息，收集诉求事项130余件，本级解决事项 116件，转交上级7件，正在推进7件，事项办结率达95%。做到社区服务“事事有着落，件件有回音”。娘热街道相关负责人表示，下一步，将以做好晾晒“三项清单”为契机，凝聚民心民力，情系百姓冷暖，努力满足群众多元化、多样化、多层次的服务需求，真正把群众“盼的事”变成街道“干的事”，架起街道与群众之间的连心桥。来源：西藏日报
编辑|（一审）周宏伟
责编|（二审）张 贇
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