拉萨市城关区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格员认识群众、群众认识网格员、网格员带动群众之间相互认识为目标，探索推行网格员与群众“三个认识”活动，着力打造邻里互助的“熟人社区”，切实提高群众的幸福感、获得感、满足感。
行在网格之中，走在群众身边，推进实现网格员认识群众。推进社区“三条线”合理分工。按照社区第一书记、书记、主任统筹抓总，“全科社工”坐班社区党群服务中心办理业务，专职网格员深入网格服务群众的“三条线”模式，推进社区各类力量分工协作，持续优化社区工作结构，推动治理力量向一线下沉，确保专职网格员每日至少有4个小时深入网格开展入户走访、隐患排查等工作。深入群众家中张贴“便民联系卡”。专职网格员常态化开展“敲门响铃”“结对认亲”等工作，深入商户、居民小区、群众家中张贴“有困难找社区”便民联系卡18万余张，在纳金村、八朗学社区等试点制作张贴电子便民联系卡及问题上报二维码，动态收集掌握辖区居民群众线上反馈诉求67条。精准建立“一户一档”掌握群众信息。联合警区、出租屋房东等力量对辖区进行全覆盖排查，登记掌握常住人口、流动人口、商户等人员基本信息，定期与警区进行数据交互，确保人口数据一致，推进建立“一户一档”，充分细致掌握群众信息。
亮明社工身份，鼓励群众发问，推进实现群众认识网格员。深入开展“四亮”活动。深入开展专职网格员、联户长“四亮”活动，为网格员发放1378套网格马甲、849张工作证，全覆盖、多角度开展网格员、联户长身份宣传，让群众随时“看得见”“找得到”，提升群众对社区工作人员的知晓率。大力开展“有困难找社区”活动。大力开展“有事找网格员”“有事找社工”活动300余场（次），推动专职网格员经常性进入到辖区商铺、居民家中交流谈心，用心、用情、用力帮助解决群众生活中的问题和诉求。桑伊社区推出“布谷响铃”行动，为7名孤寡老人每人安排2名社工“布谷”每日上门服务，构建助老服务“小家庭”。大力开展“社工擂台大比武”活动。社区、街道、城关区自下而上组织开展“网格员擂台大比武”“我和我的网格故事”等活动，通过理论测试、情景模拟等方式，持续提升网格员业务能力，并邀请居民群众参观比赛，提高群众对社区工作的参与度和对社区干部的熟悉度。
凝聚邻里力量，激发群众活力，推进实现群众之间相互认识。强化组织阵地建设。持续推进社区改造升级“三年计划”，完成对16个社区的升级改造，将社区办公区域打造成群众就餐、理疗、阅读及开展各类活动的“城市客厅”，建成并投入使用党群服务V站62个，打造服务群众“歇脚点”，为群众交往交流搭建平台。组建群众中的“兴趣社团”。通过社区穿针引线，组织群众成立锅庄舞、合唱、围棋、掼蛋等兴趣社团组织168个，举办义务宣讲、文艺演出等各类活动1.9万余场，促进社区群众之间交流交往，培育社区内部更深层次的粘合力。推选群众中的“积极分子”。鼓励离退休老干部发挥威望优势、“党员中心户”发挥抵近优势，积极担任群众身边的“管事人”“中间人”，带动群众之间相互认识、彼此了解，引导群众参与社区各类活动。打造居民自治协商品牌。推出慈松塘社区“流动小板凳”、拉鲁社区“茶馆议事会”、林琼社区“网格有约议事角”、嘎巴村“丁丁和事佬茶馆”等53个群众自治议事品牌，带动群众共议身边事、共画未来图。今年以来，通过群众自治协商推动解决停车难、噪音扰民、就业等方面问题410余件。
来源：西藏先锋
编辑|（一审）周宏伟
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