上个月
贵阳的张女士在世纪金源购物中心
总共花费1278元买了一件套裙
但买回去之后
她对衣服的品质并不满意
便想要退款
可要拿回这笔钱却没那么容易......
（↓点击查看完整视频↓）
张女士：我26号在店里面买了东西回去，当时因为忙没有试穿。然后在我剪吊牌之前，我就试了一下，我就发现了问题，肩膀下面有瑕疵，抽纱抛丝。
发现问题后
张女士立马跟店员联系
表示要换货
于是8月28日晚
张女士将衣物送回店铺
8月31日
张女士：第二次穿起来，不是第一条那种感觉。完全不一样，整体的感觉就不好，比较松垮。我不是专业的，不好去评价面料，但是穿上整体感觉是不一样的。
接连两次发现新衣服有问题
于是
张女士想要退货退款
张女士：这不是我想要的感觉，所以我肯定不想要这衣服了。他们拒绝退款，因为小票上的退货日期是7天之内，无理由退换。现在他们的说词是已经超过7天，他们把第一次发给我有问题的商品的时间也一起算在里面，那这就不公平啊。
由于前期与店家沟通并不愉快
在9月5日这一天
张女士就直接将衣物放在了店内
并没有带回家
女装店负责人刘先生告诉记者
这件衣物不存在质量问题
所以才没有同意张女士退款的诉求
女装店负责人 刘先生：这两件东西是一模一样的，没有区别的。因为我们所有的东西都是经过产品报告，我们也是发给市场监管局了的。我们所有产品的认证也已经提供到相关部门。
刘先生表示
在之前的沟通过程中
他们提出可以给张女士
置换店内同价格的其他款衣物
但张女士并不接受
女装店负责人 刘先生：我们当时答应给她换的，我们的秋冬新品都可以换的。
张女士：我当时告诉他们，我只喜欢这一款，我不喜欢你叫我买来干嘛？我喜欢我就买，我不喜欢我就可以不买。
见双方无法协商
记者来到购物中心商管办公室反映情况
希望工作人员能从商场管理层面介入调解
看看张女士是否符合退款条件
经过商管工作人员调解
服装店依然表示
无法满足张女士退款的要求
张女士表示
会选择合法途径为自己维权
记者 | 陈诗宇 黄学裕 实习：张彤
编辑 | 杨丽娜
编校丨代易
审发丨石昌晗
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