今晚报 2024年10月10日 第20版
近年来，社会各界对母婴产品的制造与相关设施的建设给予了前所未有的关注。特别是母婴室的建设，更受到广泛重视。小小母婴室，投入不大，却能充分体现社会对妇女儿童权益的重视和关怀。推进公共场所母婴设施规范化建设，让母婴室成为文明城市的“标配”，也成为社会公共服务体系完善的要求。
早在2017年，天津就开始部署推动母婴室的建设。七年过去了，母婴室建设进展如何？在刚刚过去的国庆假期，带娃出行的宝妈们体验感如何，他们对母婴室的建设还有什么意见和建议？记者走访交通枢纽、商业中心、医院等常有母婴逗留的公共场所展开调查。
记者在南开区一家大型商场卫生间外的休息区遇见陈女士的时候，她正守着婴儿车里熟睡的女儿，看着手机享受短暂的安宁。
陈女士的孩子快一岁半了，她告诉记者，直到女儿断了奶，她才敢带孩子在户外逗留更长时间，哺乳期内为了避免不必要的麻烦和尴尬，她很少带孩子出门。今年春天，女儿满周岁了，也断了奶，为了让家里老人歇一歇，陈女士每到周末都会带孩子去公园玩。她告诉记者：“出来玩，孩子很开心，美中不足的就是配有母婴室的公园还是太少了。一些面积比较大的公园虽然有母婴室，但是数量不多，有时候错过了一个，等有需要的时候再返回去又太远了。相比之下，还是商场里的母婴室数量多一些，到了夏天还有空调，所以后来我们就‘转战’到商场来了。”尽管如此，陈女士坦言，出门前自己仍会做好“功课”，因为无论是商场还是公园，许多公共场所都有母婴室引导标识设置不足的问题。
在成为母亲后，陈女士加入了不少“妈妈群”。“新手妈妈遇到的问题很多，大家都会在群里求助，‘母婴室’也是大家讨论比较多的话题，如果有人发现了特别令人满意的母婴室，也会主动在群里分享。”陈女士说，“我也是进了群才知道，在大部分的导航软件里输入‘母婴室’进行搜索，都能显示附近设有母婴室的公共场所，虽然更新不是很及时，但能满足不时之需。不过，进入这些公共场所后，能否快速找到母婴室的具体位置，就只能看那里的服务水平了。”
几天的走访中，记者也发现了陈女士提出的问题。在和平区金街的一家综合商场内，记者在一楼没有找到明显的母婴室指示标识，直到遇到一位推着婴儿车的妈妈，打听之下才知道，这家商场的母婴室设在二层至四层。但是，记者来到二层，直到按照卫生间的指示标识，推开防火门进入内部通道后，才远远地看到了母婴室标识。而在其他商场中，类似的问题也较常见，而且由于商场的个性化设计，母婴室标识并不统一，也会给快速辨识带来不便。
“其实像地铁、火车站、商场这些公共场所，能最快找到母婴室的方式，是询问附近的工作人员。单就指示明晰这点来说，我觉得医院做得更好些。之前，我去总医院时，发现母婴室就设在儿科这层，比较方便，当时心里感觉踏实了不少。”陈女士表示。
尽管仍有不尽如人意的地方，但作为三个孩子的妈妈，刘女士还是肯定地表示，切实感受到了近几年天津母婴室建设的进步。“我家老大已经上六年级了，小儿子今年9月才断奶。”刘女士说，“记得当初带老大出门的时候，要准备很多东西，后来有了老二、老三，带孩子出门就更麻烦了。没想到几年过去，母婴室多了，出门也更方便了。”今年夏天，刘女士去滨海新区参加一个会议，因为外出时间较长，她把吸奶器、储奶袋全都带上了。“去的时候我还在想，可能需要临时找间空屋子解决，但让我惊喜的是，会议大厅附近就设有母婴室，真是太方便了。”
其实除了商场、饭店和游乐场所外，哺乳期女性和婴幼儿最常出入的公共场所还包括负责疫苗接种的街道卫生服务中心。作为本市最早建设母婴室的街道卫生服务中心，河东区大王庄街卫生服务中心成为不少妈妈心中的标杆。在这里，记者看到，母婴室内除了基础的婴儿护理台、沙发、洗手台外，还设有恒温净水装置、小冰箱、消毒柜等。该中心公共卫生管理科科长宁雅静告诉记者，今年母婴室又进行了升级，不仅在母婴室外设置了是否有人正在使用的标识，室内还安装了一键呼叫装置，方便妈妈们在有需要时求助。目前，河东区已在12个街道的社区卫生服务中心都建立了母婴室。
近年来，随着城市轨道交通线网辐射能力进一步增强，本市地铁客流量越来越大。2021年12月28日开通运营的天津地铁4号线，就在和平路站出发层最先设置了母婴室。前不久，记者再次来到和平路站，3年来，这里的母婴室维护良好，室内布置温馨，设施齐备，更难得的是在地铁4号线站点线路图上，还特别注明“全线均设有母婴室”的字样，为母婴群体出行带来极大便利。除了地铁4号线，地铁5、6、9、10号线近年来也增加了母婴室及配套设施，其中地铁10号线也基本实现了全线站点母婴室全覆盖。建设较早的地铁1号线，也克服早年建设规划的不足，在客流量较大的西站站和紧邻市儿童医院的刘园站设立了母婴室。
2017年10月，原天津市卫生计生委等9部门发布了《关于加强母婴设施建设的意见》。在该《意见》指导下，截至今年1月，全市已建设母婴设施2773个，主要分布于机场、火车站、客运站、旅游景区、服务大厅、用人单位等场所，其中在大型公共场所内建有700余个，在用人单位内建有2000余个，总面积达2.8万多平方米，基本实现了重要场所母婴设施全覆盖。市卫生健康委人口家庭处副处长阎爱荣表示，本市还把提升母婴服务水平纳入《天津市卫生健康事业发展“十四五”规划》《天津市人口发展“十四五”规划》和《天津市推进儿童友好城市建设实施方案》，纳入“健康天津行动”和“母乳喂养促进行动”之中。其目的就是为了联合各部门协同发力，共同推动母婴设施的建设。
对于广大哺乳期女性来说，母婴室数量的提升满足了她们基本的出行需求，大家进一步关注的则是，设施是否完善、用起来贴不贴心。
宝妈夏天告诉记者，有一次，她带孩子去红桥区的一家综合商场，找了半个小时左右，才在一楼的角落找到了一个母婴室。“虽说叫母婴室，但里面只有两个马桶和一个小沙发，而且异味较重。让孩子在这种环境下‘吃饭’，我心里实在过不去。后来，我在安全通道找了个较为隐蔽的位置，给孩子喂了奶。”夏天说，“我现在出门基本会锁定几家母婴室条件比较好的商场。”
调查中，记者发现，母婴室条件参差不齐，可以说是妈妈们共同的感受。尤其是母婴室内一些看似微不足道的细节，会影响妈妈们对母婴室的评价。市民李女士表示：“有的母婴室内，婴儿台顶部设有直射灯，很容易照到孩子眼睛；有的母婴室空调出风口对着座椅或沙发，在给孩子喂奶时，容易吹到宝宝。平时我会在网络上分享自己去过的母婴室，也是为了给其他宝妈提供借鉴，遇到一些需要注意的情形，我都会标明，并不推荐。”而那些得到妈妈们一致好评的母婴室，大多有非常贴心的细节和服务。比如，有的母婴室不仅电源齐备，方便妈妈使用电动吸奶器，还能提供热水、温奶器和消毒器，可以冲泡奶粉。还有的母婴室备有湿纸巾，甚至可以拨打电话领取尿不湿应急。“虽然有些服务妈妈们不一定会用到，但有需要的时候，发现它就在身边，这种感觉很贴心。”李女士表示。
此外，“母婴室被占用”也是妈妈们绕不开的话题。“我就遇到过保洁人员在母婴室休息的情况。群里也有妈妈吐槽，发现有人在母婴室吸烟。”陈女士表示，“作为家长，我们呼吁主管部门和管理单位加强对母婴室的监管，同时也希望公众能够将心比心，提高对母婴室的保护、爱护，让妈妈们可以在这片小天地里安心地照顾孩子。”
随着生活水平的提升，妈妈们对母婴室的要求也随之提高。目前，我国还没有统一的母婴室建设强制性标准，也确实造成了母婴室建设的落差。但一些城市已经开始了对母婴室标准化建设的探索。2021年，广东省作为全国首个出台母婴室安全标准规范的地方，在《母婴室安全技术规范》中率先对母婴室环境质量、卫生、配套用品、安全标识等方面明确了建设标准。2023年2月，《上海市母婴设施建设和管理办法》发布，对母婴室设置要求、标识和导向指示标识、管理维护、紧急预案等方面作出明确的指引和规定。
对于妈妈们希望母婴室建设更加完善、更加标准化的期待，阎爱荣表示：“目前，本市按照‘谁建设，谁管理’的原则，明确了母婴设施建设的管理职责。同时，市区两级政府发挥考核‘风向标’的作用，将母婴设施建设工作纳入年度目标责任制考核和有关测评体系指标之中，加大推动力度，每年对母婴设施建设运行情况进行排查摸底，查缺补漏，保证母婴设施正常运行。”
与此同时，各部门也推出了具体举措，推动母婴室建设的发展。商务部门在“绿色商场”的评定中，专门将母婴室的绿色环保设置作为一项主要内容。市卫健委在推进全市各区和医疗机构母婴室建设的同时，统一了母婴设施标识，方便市民辨识和使用。住建部门则结合全市城建特点，制定并发布了《母婴室设计指导性图集》，以图文并茂的形式提供全面直观的母婴室设计思路和方案。市总工会持续在企事业单位推进女职工关爱行动，开展“爱心妈咪之家”（母婴室）建设，截至2023年底，已在企事业单位建成2037个“爱心妈咪之家”。
“希望在各方努力下，母婴室越来越多、越来越贴心，我们带娃出行也能更放心，更方便。”陈女士对记者说。（记者 田莹）
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