精细网格微治理 绘就社区新画卷
——冠山镇基层网格化治理
系列报道之二
东城社区和西城社区在网格化管理中积极探索创新，坚持以党建为引领，构建起由社区专职网格员、志愿者、楼栋长以及热心公益群众共同参与的社会治理新模式。社区书记担任网格长，在网格内全面设立党组织，围绕网格各项任务，对网格员进行统一统筹调度，并充分发挥党员、志愿者的带头示范作用，构建了科学规范、管理有序的网格化管理服务新体系。
在南关社区，一位独自带孩子的居民发现门锁失灵，怎么也打不开。孩子吓得哭闹起来，她赶忙联系网格员姬慧荣：“姬大姐，我家门锁坏了，出不去，孩子也一直哭，这可怎么办？”姬慧荣立刻回应：“别慌，我马上到！”姬慧荣迅速带着开锁师傅上门，成功打开门。居民感激道：“多亏您，不然我真不知咋办，太感谢了！”姬慧荣摆摆手道：“别客气，有事尽管找我。”过了几个月后，这位居民家里的灯突然灭了，她赶忙再次联系姬慧荣求助。很快，姬慧荣带着懂维修的丈夫赶来。维修人员熟练检查后，确定为灯泡烧坏且线路老化。他迅速更换灯泡、检修线路，屋子很快又重新亮了起来。“姬大姐，每次有困难，您都及时帮忙，真不知道咋感谢。”网格员姬慧荣说：“咱基层工作就是要为大家服务。你独自带孩子不容易，往后遇到啥难题，别自己扛，一定要联系我们！”
在实际工作推进中，东城社区深度践行“党建网”与“治理网”双网联动机制。通过精心布局，建立了小区及网格党支部、党小组达110个，确立党员中心户980余个。将精神文明建设、便民服务开展、综治维稳保障等各项工作全方位纳入网格管理范畴，真正实现了借助党建引领，为一个个“小”网格赋能，从而有力推动基层治理实现“大”提升。西城社区在做实网格党建方面，也充分发挥基层党组织的领导核心作用，按照“因地制宜、楼栋定界、无缝覆盖、科学划分”的原则，划分15个网格片区和108个微网格，并全面推行党员楼栋长工作制度，选配党员、志愿者担任微网格员，引导他们结合自身特长参与社区治理和服务活动，激发了党员的活力和先锋模范作用。
为优化调解流程，冠山镇建立了争议纠纷多元化解机制，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。在南关社区，其还建立起了四方联席接待日制度，每月定期组织由居委会、业委会、警务室、物业公司参加的“四方联席会”，分别针对嘉山小区和冠山逸城小区的问题进行协调解决。2024年8月15日，南关社区在一楼会议室召开嘉山小区“业委会接待日”会议。嘉山小区3号楼住户反映自家房顶漏水问题后，社区书记语气坚定地回应道：“大家放心，群众利益无小事，咱们社区一定会把这事儿放在心上，尽快想办法解决！”会后，南关社区迅速行动起来。社区书记第一时间组织相关工作人员，对3号楼房顶漏水情况展开全面细致的勘查，联系专业维修团队前来评估维修方案与预算。同时，社区积极协调各方资源，为修缮工作的顺利开展做准备。在基层工作中，广泛收集社情民意，把一件件“小事”当成自家的事情来办，推动解决人民群众最关心、最直接、最现实的民生实事，努力提升人民群众的幸福感安全感。南关村基层定期举行多方联席会，在会上共同商讨村居民生活中的所需所盼，让优质的服务化解群众的“忧心事”。
东城社区和西城社区依托党群服务中心这一重要阵地，积极推动在职党员进社区“双报到”。通过“四融入”举措，即推动党员融入社区生活、组织融入民生事务、服务融入小区建设、宣传融入群众群体，借助社区新时代文明实践站平台，以及文化活动中心、志愿者服务站等各个功能室，将相关工作与“基层党建”“双创”“关爱帮扶”“政策宣讲”等内容有机融合，有效带动各类组织踊跃参与社会治理，切实关心关爱困难群众。在完善网格体系方面，社区推行网格化管理例会制度和党建协调会议制度，构建起以社区党组织为核心、网格党小组为基础、各类资源联动的运行体系，强化了网格党组织引领下的居民自治，提高了居民的自主服务能力。同时，通过建立评价机制，增强了工作人员的服务意识，营造了和谐的社区氛围。
社区坚持靶向施策，聚焦“壮马”发力。为进一步强化队伍建设，专门配备了9名社区助理。针对社区网格人口基数大、管理难度高等突出问题，多次联合综治中心深入社区开展实地调研，并组织社区主干共同研究制定切实可行的实施方案。截至目前，已成功增设9个网格，社区基层服务能力得到进一步显著提高。
在社警融合治理方面，南关社区积极推进“社警融合、联动共治”工作机制，将网格员与警务室民警的优势相结合，共同调处各类矛盾纠纷30余件。2024年5月9日，南关社区就妥善化解了一起因拒付水费导致停水产生的矛盾纠纷。5月8日下午，冠山中心敬老院的十多个老人，带着被子一股脑儿躺在了自来水公司办公楼大厅，堵住出入口，不让人进出。现场乱成一团，吵吵嚷嚷。民警一接到消息，火速赶到现场。经了解，平定县冠山中心敬老院在2023年8月发现水费由原来的最高500吨上升到2600吨。2023年11月，自来水公司对敬老院的水表进行了鉴定，发现水表比正常水表快了百分之十六，并更换了水表。在缴纳水费时自来水公司要求敬老院8、9、10三个月水费按水表数额缴纳，敬老院认为是因为水表损坏才导致了高额的水费便拒绝支付，自来水公司多次催缴无果便将敬老院的水断停。民警了解情况后，把双方领导叫到一块儿协调。2024年5月9日上午，在南关警务室内，民警联合冠山镇政府分管敬老院的负责人以及网格员，给双方调解。民警耐心地劝解一番后，自来水公司松了口：“行吧，考虑实际情况，三个月水费减免16%。”敬老院负责人也认识到做法不妥：“是我们太冲动了，愿意支付减免后的水费。”至此，这场矛盾纠纷圆满化解。同时，南关社区还开展了一系列为民服务活动，如更换破损井盖、开展爱国卫生运动、宣传法治知识等，实现了共建共治共享的社会治理新格局。在强化网格巡查方面，网格员坚持“一日双巡”，通过微信事件上报系统及时上报处理情况，对无法处理的事件及时上报工单中心，借鉴枫桥经验，努力将矛盾化解在社区，为居民营造了一个和谐、安宁的生活环境。(张心怡 陈光新)
来源：平定县融媒体中心总编室
往期精彩回顾
平定县融媒体中心官方微信平台
守正创新 融创未来
这是平定县融媒体中心在推动传统媒体和新兴媒体融合发展进程中迈出的新步伐，是宣传平定政治、经济、文化等方面发展的新途径。
融媒体中心将通过微信、微博、APP、头条、抖音、快手等多种新媒体手段，以新闻报道、新型媒体平台建设等工作内容为载体，采取网络直播、创意微视频等形式，立体化、互动式发布传播，发出主流声音。不断探索提升党媒影响力和收视率的新途径，不断提升平定县融媒体中心作为新型主流媒体的社会影响力与美誉度。
总监制：高 军
监 制：陈涛涛
编 审：李威威
责 编：王江莲
校 对：马向丽
编 辑：刘雪婷
