社区作为城市治理的基本单元，社区和谐关系到居民的生活质量与幸福感，辛安街道不断强化网格化管理服务体系，为居民提供高效、精准的服务，在此基础上，网格员在解决居民矛盾、促进社区和谐方面发挥出网格能量，以实际行动诠释了“小事不出网格，大事不出社区”的服务理念，成为居民心中的和谐使者。
网格员作为社区矛盾的“第一响应人”，面对网格内的矛盾纠纷，网格员们总是第一时间出现在现场，无论是邻里间的噪音扰民、宠物纠纷，还是家庭内部的情感矛盾、物业管理的细小摩擦，网格员都能迅速介入，解决居民诉求，有效避免矛盾升级扩大。
近日，宸悦府小区的高大爷遇到一个烦心事——楼上的居民经常在半夜制造异响，严重影响了他的休息。尽管高大爷多次尝试与楼上居民沟通，但双方因口角争执而关系紧张，甚至发展到半夜互相捶打墙面的地步，不仅加剧了双方的矛盾，频繁争吵也让小区其他居民的正常生活受到了影响。
面对这一棘手问题，前湾港西路社区网格员陈锦安迅速介入，多次沟通将两位居民邀请到社区进行面对面协商。在协商过程中，社区书记、网格员、社区工作人员耐心听取了双方的意见，并引导他们换位思考，理解对方的难处，最终双方和解，并承诺不再因噪音问题争执。
此次成功调解不仅解决了高大爷的烦心事，也恢复了小区邻里之间的和谐关系，让居民们重新拥有了和谐的生活环境，网格员用实际行动诠释了“小事不出网格，大事不出社区”的工作理念，也赢得了周边居民的一致好评。
近日，前湾港中路社区网格员刘佳花接到望山居小区居民反映，自家单元门前树木生长茂盛，不仅成为蚊虫的滋生地，还严重遮挡了光线与视线，导致室内昏暗、空气不畅，每逢大风大雨天气，更是有严重的安全隐患。
网格员刘佳花接到反馈后，迅速协调物业为居民修剪树枝，但修剪工作却遭遇了一楼粮油店店主的强烈反对，不仅百般阻挠，还在树上安装了摄像头，并将货车停在树下，导致物业无法顺利修剪。
网格员多次上门与店主深入沟通，耐心讲解修剪树木的必要性，以理服人，经过多次耐心沟通后，店主最终同意修剪。随后，网格员现场协助绿化工作人员，顺利完成了树木的修剪。
隐患消除后，业主向网格员表达了衷心的感谢，此次协调行动，不仅解决了居民的困扰，也彰显了网格员“为民解忧，守护家园”的责任与担当。
在街道网格化管理服务模式的推动下，网格员以高度的责任心和使命感，成为了维护社区和谐稳定的重要力量，在“小网格”编织“大和谐”，随着网格化管理服务工作的深化，网格员将持续提供便捷、精准的服务，与居民共同绘制社区和谐美好的新画卷。
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供稿：社会治理中心
编辑：王妮妮
校对：杨风存
审核：张新中
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