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一张“网”包罗万象，覆盖民生保障，众多“格”有机融合，绘就群众幸福生活。为进一步深化“田字型”基层社会治理体系建设，连日来，西湖街道强化党建引领，深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”行动。
网格员化身政策法规宣传员。按照“不落一户、不漏一人”的原则，持续组织网格员深入辖区楼院开展“送政策上门”服务，对在家的住户通过唠家常、举例子等方式，耐心细致做好医保新政策及社保卡申领等事关民生“微幸福”的政策宣传工作；对未在家的住户详细登记，事后通过电话联系。同时，通过在小区楼院醒目位置粘贴宣传单、居民活动小广场开展义诊服务等形式，着力提升群众对政策的知晓率。截至目前，辖区申领电子社保卡6349户。网格员化身社情民意收集员。以“事事有回应，件件有着落”的工作态度，从“小切口”入手，依托日巡两小时排查走访与热心群众拉家常、聊变化等工作方式，实时掌握辖区大事小情。将社情民意“分门别类”，主动“登门”服务，及时解决辖区老旧小区普遍反映的环境卫生差、乱停车等治理难题，让惠民服务有力度有速度更有温度。网格员化身矛盾纠纷调解员。依托日常排查及网格居民微信群等方式，积极发挥自身优势，按照早发现、早预警、早处置工作要求，实时更新掌握重点人员数据信息和思想动态，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”预警闭环处置。同时，定期对网格员进行工作培训，提升应急反应速度和处置能力。网格员化身为民服务勤务员。聚焦“一老一小”重点群体，紧紧围绕居民群众关心关注的热点难点问题，以实际行动解锁群众“幸福密码”。小西湖东街社区网格员在走访中发现独居残疾老人李兰英的头发过长后，立即准备好理发用具，上门为老人提供理发暖心服务。在剪发过程中，工作人员一边为老人修剪头发，一边与老人闲唠家常，以实际行动表达了对辖区老人的深切关怀，让老人切身感受到社区的温暖。西湖街道将持续开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”行动，做实“微网格”，做细“微服务”，点亮“微幸福”，用心用情用力解决好辖区居民急难愁盼问题，不断提高辖区居民的满意度和幸福感。通讯员：高莉祖 编辑：马菁
责编：贾丽娜 审核：陈亚玲
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