大家好！我是来自咸宁市中心医院胃肠外科二病区护士长黄燕。在护理岗位上，每天都会接触到形形色色的患者，而每一位患者背后，都有着属于他们的独特故事。今天，想和大家分享一段我与一位造口患者及其家属之间的温暖故事。
患者吴爷爷，已经 71 岁高龄，因为乙状结肠癌，不久前刚接受了横结肠造口术。术后，肠造口的护理成了摆在患者和家属面前的一道难题。吴爷爷的家属满心忧虑，面对这突如其来的陌生变化，恐惧与不安充斥心间。一想到要护理造口，脑海里就浮现出感染、渗漏等可怕场景，更怕自己操作不当，给吴爷爷增添痛苦。
那天下午查房，我注意到 36 床家属眼睛红肿，正默默抽泣着。再看吴爷爷，闭着眼，一脸的无奈。我走上前，轻声询问：“怎么哭啦？” 家属一听，撇了撇嘴，带着哭腔说害怕。我靠过去，拍了拍她肩膀安抚，这一拍，她哭得更厉害了。向旁边叔叔阿姨打听后，我才知道，原来家属是担心回家后护理不好造口，尤其是害怕晚上出现渗漏自己应付不来，毕竟医生护士交代过回家得自己换造口袋。
了解情况后，我赶忙安慰，告诉她别害怕，医院会一直支持她，住得近，有问题随时来找我们。可家属还是焦虑，反复念叨着晚上渗漏的事儿。见她如此，我再次强调，不管什么时候渗漏，都能来找我们。这下，家属情绪才缓和些，擦去泪水，还笑着跟我确认是不是真的能找我。我笑着给了肯定答复。
趁着她心情好转，我问她会不会倒和清洗造口袋，家属说知道 1/2 满时就倒。我便提议让她试试，我在旁指导。家属戴上手套，拿起小桶、纸巾、开尾夹，有条不紊地倾倒清理，再关尾夹。我看在眼里，不住称赞，竖起大拇指夸她学得好、做得棒，家属也开心地笑了，直说都是护士教得好，我又顺势夸她学习和动手能力强。
接着，我问家属有没有关注医院微信公众号，得知关注了，护士也教过选造口产品，只是还没看相关护理视频，心里还是有点怕。于是，我陪着家属一起看视频，过程中为她答疑解惑、给予指导，还拿出模型演示佩戴和护理过程。看完后，我问她感觉难不难，还害怕不，家属笑着说好像没那么难了。我再次竖起大拇指，夸她学习能力强，上手快。
肠造口术虽是延续生命的必要手段，但对患者和家属而言，既要承受情感冲击，又得掌握护理技能，压力可想而知。作为护士，我们不仅要用专业知识护航，更要通过倾听、关怀，帮他们驱散焦虑阴霾，适应新生活。这种细致关怀，提升了患者生活质量，让家庭更和谐，也让我们与患者、家属间的信任与沟通愈发深厚。这，就是叙事护理的力量，用爱点亮希望之光。
感谢来自咸宁市中心医院黄燕的分享，从她的讲述中我们能深切感受到护理工作的用心与温暖。造口患者及其家属所面临的困难和挑战，在护士的关怀与帮助下得到了缓解。叙事护理不仅是一种专业的护理方法，更是一种充满人文关怀的沟通方式，它让患者和家属在面对疾病时感受到了更多的支持与力量。希望我们每一个人都能理解并尊重医护人员的付出，共同为患者的健康与幸福努力。
记者：李婧
编辑：程灵芝
二审：章浩文
终审：余育雄
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