在数字化飞速发展的时代，网络已成为人们日常生活中必不可少的工具。近日，郑州移动“六进六送”公益行动之“进社区 送服务”活动走进白寨明泰家苑，为居民带来宽带义诊服务，普及电信网络诈骗类型及案例，打通服务客户“最后一公里”。
活动中，郑州移动工作人员在小区广场上搭好帐篷、支上桌子，做好服务准备。不时有客户前来咨询，他们积极向客户宣传宽带使用、自助排障等小知识，零距离为客户专业解答宽带使用过程中遇到的问题，为客户提供贴心、暖心服务。
针对网速慢、信号卡顿等情况，他们运用专业知识和专用仪器，对网络线路进行全面检测，对光猫、路由器等网络设备进行细致排查，力求提供最优质的网络服务，让居民足不出户就能解决宽带使用过程中遇到的难题。
“还是移动的装维工程师厉害，你们的上门服务又专业又贴心！”在白寨明泰家苑居住的赵阿姨，是一名被宽带网速慢问题困扰的客户。了解需求后，移动装维工程师迅速来到张阿姨家中，通过宽带测速排查光猫、路由器等设备，最终发现是因墙体遮挡信号、路由器老化导致网络卡顿，他们当场对老化路由器及时给予更换，并调整了路由器的位置，现场解决了网速及上网质量问题，得到了张阿姨的高度认可。
在活动现场，郑州移动工作人员还积极扮演科普宣传员的角色，不仅用通俗易懂的语言向居民宣传普及千兆路由器及自助排障等小常识，还主动宣传防范网络诈骗的知识，帮助居民在使用好网络资源的同时，提高网络安全意识，从而更好地享受数字化生活带来的便利。
移动实惠送上门，主动服务暖人心。下一步，郑州移动将继续秉承“客户为根，服务为本”的理念，持续深入开展“六进六送”公益行动，努力把“暖心、贴心、舒心”的高品质服务送到千家万户，助力人民群众畅享智慧美好生活。
记 者：李冬生 通讯员 陈春晓 文/图
编 辑：段景景
审 核：卜贝贝
总 值 班：邓红超
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