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苹果又摊上事了，AirPodsPro用户要求赔偿！

科技 2024-11-14 12:59 福建

AirPods Pro作为苹果的首款降噪耳机，自2019年推出后便受到了不少果粉的青睐，凭借其出色的主动降噪技术、自适应均衡功能以及通透模式，AirPods Pro迅速在耳机市场中占据了一席之地。

可能是苹果第一次做降噪耳机，内部设计存在缺陷。AirPods Pro在发布几个月后，便有用户开始反馈耳机出现了各种各样的杂音，令人难以忍受！

要么是开启降噪模式或者通透模式会出现滋滋电流声/雪花声，要么就是走路的时会出现咔哒咔哒的零件掉落声，具体可以参考咱们果粉之家此前给大家分享的视频：

AirPods Pro杂音/噪音/换电池

可联系微信：gfzj33333

AirPods Pro杂音问题一般都是喇叭振膜脱落或者降噪/通透麦克风损坏导致的，这些都是可以将耳机拆开过后单独维修的，但苹果官方并没有提供这类维修服务。

面对消费者的投诉，苹果曾尝试通过软件更新来解决该问题，但并未取得显著效果。2020年10月，苹果最终推出了AirPods Pro免费维修计划，受影响的用户可以前往苹果直营店进行维修或更换。

但这项免费维修计划仅持续了短短的三年，很多用户甚至都不知道有这项维修计划。而在超过这项计划时间后，苹果官方就会以过了三年的召回日期不予维修，这对于那些毫不知情的用户来说，还是非常不公平的。

不少消费者认为，AirPods Pro的杂音问题本身就是硬件设计缺陷引起的通病，苹果要负责到底，不应该只有短短的三年。

比如美国就有三位消费者对于AirPods Pro杂音通病就非常不满，直接向苹果公司提起集体诉讼，指控其违反加利福尼亚州消费者保护法律，并对存在持续爆裂声或静电声的AirPods Pro进行虚假宣传。

在诉讼中，原告要求苹果公司为此提供“补偿”，并指出如果苹果在销售时明确告知了这一缺陷，他们可能不会购买或会选择以更低的价格购买。

此外，苹果还因虚假宣传而受到指控。在明知AirPods Pro存在爆裂声和电流声问题的情况下，苹果仍在广告中突出宣传其“卓越的音质”和“纯净、无比清晰的声音”。消费者认为，这些宣传误导了他们，使他们做出了不基于真实信息的购买决定。

对于这一诉讼，法院将需要评估原告提出的论点是否成立，并决定是否授予集体诉讼资格。如果法院最终裁定苹果违反了消费者保护法律并进行了虚假宣传，那么苹果可能需要为所有受影响的AirPods Pro用户提供赔偿。

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