为广泛收集和客观评价顾客意见，有效改进服务质量，提高顾客满意度，11月4日，学院对2024年秋季新生开展在校生满意度调查。此次调查活动由质量管理办公室组织，学保处协助，教学系部落实，通过网上问卷调查形式开展。
航空工程系24秋季新生参与学生满意度调查
信息技术系24秋季新生参与学生满意度调查
汽车技术系24秋季新生参与学生满意度调查
交通工程系24秋季新生参与学生满意度调查
在校生满意度调查作为质量管理办公室年度重点工作目标之一，广泛征求学生对学院师德师风、学生管理、教育教学、后勤服务等各项工作的意见和建议。
参与此次问卷调查学生共1510人，占秋季新生总人数的87%，涉及全院秋季16个招生专业，包含形象设计和休闲体育服务2个新增招生专业，实现“六系两中心”专业全覆盖。经统计，24秋季在校生调查满意率为97.96%，环比上涨0.69%，完成学院质量目标85%。
问卷调查结束后，质量管理办公室根据对在校生满意度数据形成《满意度分析报告》，包含参与群体描述、满意度定性和定量评价、主要意见和建议等，同时对顾客不满意的情况，上报给学院管理层并反馈至相关处室。各责任部门按照《不合格和纠正措施控制程序》要求，查找不合格和潜在不合格的原因，并合理制定纠正措施，防止不合格的再发生并对潜在不合格进行预防。
通过各部门纠正措施的制定、实施，质量管理办公室会及时跟踪，进行效果验证，实现P-D-C-A闭环管理，从而确保ISO9001质量管理体系持续改进，不断提升全院各项工作管理水平和服务质量，实现学院高质量发展。
图文｜质量管理办公室
编辑｜谢欣宸 樊喆
审核｜孟鹤飞
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