江北“双网格”镇街在行动 第6期丨“寸滩双网”编织民生幸福 共筑和谐家园

文摘   2024-12-26 19:14   重庆  
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为确保每一位居民都能享受到优质高效的服务,寸滩街道持续深化“双网格”线上线下联动化解风险工作机制,突出基层党组织对“双网格”统领,构建“社区党委-小区党组织-网格党支部-楼栋党小组”组织构架,建立起110个网格、1000余人的网格队伍,覆盖辖区居民7万余人,通过线上、线下整合各类资源,努力实现“人在格中走、事在格中办、情在格中系、难在格中解”,打通基层治理最后一公里。


线上平台助力,让人民群众参与感更强



“社区可以开展民族舞公益课程吗”“希望设置水电燃气费就近缴纳点位”“能否多安装几个健身器材”……在茅溪社区,居民们在线上网格群的声音被认真倾听和回应。社区网格员唐云娜将居民诉求录入“寸心如e家”小区智治平台,并在后台管理界面输入关键词、轻点鼠标后,系统自动筛选,使得居民们关于社区发展的建议一目了然地呈现在屏幕上,为社区决策提供了宝贵的数据支持。


△“寸心如e家”小区智治平台后台管理界面

“目前,我们在10个社区36个小区全域覆盖运行‘寸心如e家’综合应用场景,通过线上线下网格融合融通,常态化公开事项信息、公布公共收益、收集居民意见建议,实现居民诉求一键通达、一键响应、点对点反馈。”寸滩街道工作人员介绍。


△居民通过“寸滩家园”微信小程序就能参与小区的重大事件决策


据了解,为深化拓展“双网格”在基层自治中的作用,寸滩街道坚持党建统领、做强社区、做活治理,推动线下线上网格融合融通,针对物业矛盾突出的工作实际构建多跨场景应用,在辖区34个小区实现“寸心如e家”应用场景全覆盖,促进多元主体融合、赋能治理体系建设,切实让基层党建实起来。



线上网格赋能,让人民群众获得感更实



“@小杨,9栋楼门口的水管裂了,快喊人来修一下!”“杨老师,10栋门口的树枝把路挡住了,好久来修剪也?”“文全,同心亭路口那个井盖裂了,好危险!”经过一年多的朝夕相处,负责水口社区第三网格的专职网格员杨文全已经充分获得吉庆里小区居民的信赖,网格中的大事小情居民都会及时在线上网格群与杨文全分享。


“群众之事无小事,网格事就是‘心尖事’,特别是对于吉庆里这种‘弃管小区’,必须细心收集线上网格中的居民诉求,用心开展入户排查走访,才能真正为居民排忧解难。”网格员杨文全说。除了自己全身心投入网格工作,杨文全还在网格拉起了一支志愿队伍,带领居民们一起掏边沟、修井盖、剪树枝……让“吉庆里”这个无物业的弃管小区焕发新貌,真正吉庆幸福。


△网格员杨文全入户登记居民信息


杨文全的工作只是寸滩街道众多网格中的一个缩影。这些网格员不仅是信息员、服务员、宣传员,更是邻里间的调解员和安全员,织牢了线上线下的一体化高效服务体系。




双网跨区联动,让人民群众安全感更足



今年8月,头塘社区第九网格群中有居民反映网格内某小区周边人行道旁有行道树被风刮倒,存在安全隐患。社区网格员网上巡查发现后,立即通过平台将情况报至社区。因该路段绿化属于渝北区管理,涉及跨区处理,社区首先联系该小区物业工作人员在现场设立警戒线,提醒周边居民出行安全,并将事件上报至街道。街道综合执法岗工作人员现场核实后,将事件上报至区城运中心,区城运中心直接联系渝北区相关部门进行处理,仅用时3小时,便成功处理这起跨区事件,使该路段恢复正常通行。

△头塘社区行道树种植完成前后的对比图示


“‘双网格’运行以来,网格员线上线下发现问题,不用多方打电话,只需在平台上报,基层治理指挥中心根据事件类型分拨到相应板块处理或上报,一条信息从后往前可追溯,一个事件办理过程也可查证。像市政设施维修,以前至少需要5天时间才能处理完成,现在通过平台接办,缩短至半天以内。既为基层减负增效,也提高了群众获得感。”寸滩街道相关负责人说道。




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