【局长讲政策】市政务数据局局长解读“高效办成一件事”

政务   2024-11-06 19:25   湖北  
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好的营商环境就是生产力、竞争力。为加快打造市场化、法治化、国际化一流营商环境,不断增强群众和市场主体的获得感、满意度,市融媒体中心开设全媒体专栏《局长讲政策》,邀请相关部门负责人对市场主体、广大民众关心的政策进行解读。本期邀请市政务服务和大数据管理局负责人,对如何进一步优化政务服务、提升行政效能,推动“高效办成一件事”政策进行解读。




市政务服务和大数据管理局党组书记、局长 蒋祖雄


今年1月,国务院下发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。文件要求,要从企业和群众视角出发,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,坚持改革引领和数字赋能双轮驱动,推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大限度利企便民,最大程度优化营商环境。

市政务数据局深入贯彻落实国务院文件精神,扎实开展全省优化营商环境“五大行动”,狠抓工作落实。

夯实平台基础,推进政务服务标准化、规范化、便利化。我们进一步完善政务服务事项目录,简化政务服务事项办事指南,着力推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”,实行线下线上平台深度融合,逐步建成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系。

主动改革创新,着力破解政务服务难点。企业和群众办事的难点在哪里,我们就把改革的目标定位在哪里。在全省率先开展“无证明”城市创建,实现免提交申请材料3863项,已累计免提交材料13.9万份,较好地解决了证明材料泛滥问题。建立“小松”帮办服务体系,把服务延伸到企业和群众身边,破解不知道怎么办、不会在线上办、因身体等特殊原因不便到办事大厅现场办等难点。自去年4月以来,全市累计代办60.3万件,回访满意率99.9%。搭建“12345民意速办”民生诉求服务平台,形成“全量收办、速接速办、未诉先办”的鲜明特点,让企业和群众的“急难愁盼”得到更好解决。今年以来,受理办理各类诉求30486件,回访满意率95.67%。此外,我们还开展了关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等改革,企业和群众的办事体验感得到显著提升。

强化数字赋能,统筹数化松滋建设。我们编制数化松滋三年行动规划,明确工作目标、思路和实施路径。开展城市数字公共基础设施建设,搭建城市信息模型,汇集“一标三实”和城市地理空间信息,建设公共数字底座,为各类场景应用提供了基础支撑。

优化政务服务、提升行政效能永远在路上。我们将一如既往,再接再厉,用更加优异的成绩展现政务数据部门的担当与作为。

记者:欧艳阳

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法律顾问:丁永红

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