/君若如兰
很喜欢杨绛先生说的话:当你看过世界,见过众生,才发现你要见的世面,是自己内心的勇敢和自信,当你看过四季,见过风云,才发现你要见的美景,是自己内心的淡定与从容。
01
看见,是一种能力
很多人都想掌握或企盼,自己具备一种能力,甚至是多种,叫技多不压身。
而可贵的是会看见他人的能力。
其实,别人的能力与智慧是分不开的。
只有看见他人的能力,才知自身的问题与不足,但懂得,才会获得回报。
大千世界,总能使你惊呀一次,也会很高兴的发现了特别之处。
不久前,眼晴一亮,从看见一个人,便想到了一个普通的行业一一理发。
“发型师晓华”本名李静,今年33岁。
她和丈夫在湖南怀化市鹤城区经营一家理发店,已经11年了。
最近,二三十平方米的店面里热闹非凡,让她有些应接不暇。
即便如此,她仍然一如既往耐心倾听顾客的要求,真诚给出自己的建议。
不难发现,真正理解客户需求,跟客户真诚沟通,是做好服务的关键。
无论是顾客提出“后面饱满些”,边上修一下,或是“上面打薄点”这样的具体要求,还是“怎么好看怎么剪”这样的抽象需求,李静都能从容应对。
细密的梳理,不是每个行业之人都能做到的,严谨,热情,诚信,真的很重要。
02
每个认真生活的人,都要有个接地气的绝技
善于听得懂顾客讲的话,剪“一点点”,真的就是“一点点”。
在现实生活中,有流传三百六十行,行行出状元的说法。
可凡是营销,都存在亏损的过程,一旦发现你经营的行业,冷清,人少,不赚钱,甚至难以维持时,你就要开始兑现自己的初心。
自身有没有漏洞与差错还是什么原因,而不是茫然,一脸沮丧。
对比一下李静是怎么做的,一个人对自己的手艺,要保持着清醒的认知。
不管你做什么,碰到要求比较高的顾客,你都要如实告知自己真实的能力,能实现几成效果。
千万不要虚张声势,以次充好,玩弄他人,记住,诚信第一。
在李静看来,赢得口碑的秘密就是“明白你需要什么”“告诉你我能做什么”这两句话。
曾经,去过许多小吃、酒店,发现厨师级别参差不齐,饭菜价位不等,可还是抱着好心态,去尝试一餐一饭。
因为,在这个薄凉的世界里,我们都要继续深情地活着,而每一个服务人员,也都是普通人,非常的不容易。
如今,无论哪个行业卷或不卷,还要因天时地利,自我运气,火与不火,不是绝对的。
人间有烟火,来去亦从容。
有人说,尽管生活包涵着五味杂尘,也要尽量活成诗一样的日子。
虽然,生活里流淌着蜜汁,也滚动着尴尬,也要从七零八碎的短片中,走向音乐一般的意境。
用一句简短的话结束:有我有你,还有陌生的朋友,咱们一起去努力,加油!
请相信,爱生活的人怎么会不幸福呢!
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