电梯从11楼快速冲顶
断电全黑
男童卡到28层
“当时监控只能看到电梯停顿，孩子按楼层发现没有反应后，再按紧急呼叫按键，之后监控就黑屏了。”
男童母亲表示：“当时2号电梯断电了，里面全黑，要不是孩子戴了电话手表给我打电话，不敢想象什么时候才能知道孩子被困。”
“这栋楼一共是28层，我孩子是在顶楼被救出来的，孩子都吓坏了。”
男童母亲称冲顶事故发生时响动很大，“当时整个小区都听到巨响，整栋楼都能感到震动。”
孩子在顶楼被救出
施救现场视频显示，男童的家属质问物业和维保人员：“处理过怎么还会出事？什么原因啊？是请的维保不专业吗？”面对家属的质问，相关人员无言以对。
电梯事故造成
男童全身多处骨折
施救现场
11月14日，小区物业告诉记者，事发当晚，物业和维保公司为受伤男童垫付了救治费用。
家属：
“买房时没关注电梯牌子”
11月14日，该小区一位物业人员告诉记者，发生冲顶事故的电梯是一个国内品牌，2012年开始投入使用。
物业：
涉事电梯已停用，事故正在调查中
11月14日，小区物业告诉记者，物业已经提供了电梯监控，黔西南州市监局和兴义市监局牵头成立了专班小组正在调查，最终调查结果会在业主群内公布。物业称，目前涉事电梯已暂停使用，住户可以使用该单元的另一部电梯。
电梯维保：
每半个月维保一次，有维保单
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