01
东湖街道
一件小事暖人心，百件小事聚民意。东湖社区将继续秉承为民服务的理念，将服务窗口延伸到居民家中，真正实现便民服务“面对面”与“零距离”，用心用情建设“暖心”东湖，将居民的急难愁盼及时解决在“家门口”。
02
北局宅街道
11月12日，北局宅街道自卫社区联合北局宅派出所民警通过“警调对接”机制，成功调解了一起邻里噪音矛盾纠纷。
自卫社区网格员在走访中了解到群众陈某求助，称长期受到楼上业主王某生活噪音的影响，陈某前往楼上理论，双方因此发生口角，矛盾进一步激化，陈某多次尝试自行沟通无果后，无奈向社区网格员求助。起因为家住自卫小区18号楼的王某和住在楼下的陈某因噪音问题发生矛盾纠纷，最近一段时间，王某家里一到凌晨就出现振动的声音，导致陈某与孩子无法正常入睡，便向社区反映情况，为他们协调处理。
社区工作人员和社区民警第一时间实地走访全面了解情况后，调解人员采用“背对背”的方式，充分了解双方的想法，本着以和为贵、源头化解的原则，从法、理、情三方面分别对王某、陈某展开劝导，晓之以理、动之以情，通过耐心细致的劝解，积极引导双方换位思考、相互体谅，最终双方当时人达成和解。
经调解人员的反复沟通调解，双方当时人认识到了自己本身的不足，对这段时间给对方生活带来的困扰表达了歉意。事后社区工作人员通过电话回访形式进行回访，确保双方当时人不再次发生矛盾，至此一场牵扯邻里之间的噪音纠纷得到圆满解决。
下一步，自卫社区将持续关注群众“急难愁盼”问题，充分发挥民警、网格员、“五老人员”等多方力量，不断完善和落实矛盾纠纷多元化解机制，多管齐下，形成合力，有效化解各类矛盾纠纷，维护辖区和谐稳定，全力提升群众的获得感、幸福感和满意度。
03
南浦街道
社区本着便民、为民、利民的原则，针对网格内儿女不在家、不会智能机老人等特殊情况的人员，网格员走进居民家中进行人脸识别认证。“来，摇摇头，张张嘴。”在网格员耐心地为帮助下，帮助老人顺利完成了城乡居民养老保险待遇领取资格认证。目前，新兴社区退休人员认证工作正有序开展。同时，向老人宣传个人诚信有关知识，引导群众牢固树立诚信为本的观念，争做诚信个人。
接下来，社区将继续坚持积极为民办实事，扎实开展好各项民生工作，最大程度为辖区居民群众提供优质贴心的服务，以实际行动为民解忧，确保城乡居民养老金安全发放。
