东湖街道
在先锋街东侧，鑫欣家园5号楼与齐齐哈尔铁路运输法院之间曾因一堵围墙陷入了长达数月的矛盾纠纷。而如今，这场历时许久的风波在东湖街道办事处和东湖社区工作人员的努力下圆满化解，居民们将一面写着“心系百姓 执政为民”的锦旗送到东湖街道办事处，表达了对东湖街道办事处刘主任和社区工作人员为民办实事的诚挚谢意。
鑫欣家园5号楼南侧原本的铁路闲置空地被规划给铁路运输法院建设办公用房，施工启动后，矛盾随之而来。居民们对法院建设的围墙位置与楼间距过近问题反映强烈，坚决反对施工。东湖街道办办事处主任刘飞得知此事后，积极协调，与铁路运输法院殷院长沟通，了解法院态度。东湖社区也将矛盾化解列为重点任务。刘飞主任和社区书记花馨蕾多次入户倾听居民意见，详细记录问题形成清单。街道组织多轮协调会议，邀请铁路法院负责人、铁锋区自然资源局、消防、城管、物业等部门和居民代表参会，充分尊重各方发言，整理问题和建议，四处咨询专业意见，努力寻求兼顾双方利益的解决方案。最终双方同意在楼前5米处修建围墙。至此，这场漫长的矛盾纠纷画上句号，双方达成一致，施工队进场施工。
为感谢街道办事处主任刘飞和社区书记花馨蕾以及所有参与调解工作人员的辛勤付出，鑫欣家园5号楼居民精心制作了一面锦旗。锦旗上的话语，承载着居民的感激，更是对街道社区为居民办实事所付出努力的肯定。今后，东湖社区将持续聚焦群众需求，将持续关注居民的揪心事、闹心事和烦心事，用心用情为居民办实事、办好事，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感，用心用情建设“暖心”东湖。
南浦街道
11月18日，南浦街道持续推进“帮办代办”服务。
南浦街道各社区工作人员热情接待每一位前来办理养老资格认证的居民，耐心向居民讲解养老保险待遇领取认证的操作流程，指引下载“支付宝APP”，认真核对个人信息，确保居民能够顺利验证。针对留守老人、行动不便的特殊人员，工作人员主动上门入户帮助办理养老保险待遇资格认证，变“群众跑”为“我来跑”，实现“群众动动嘴，帮办来跑腿”，解决了居民所急、所需之事，让居民群众不出门就能办理服务事项。
下一步，南浦街道各社区将继续开展“帮办代办”服务活动，全面做好民生工作，让政务服务有速度，更有温度。
市场监管局
11月18日，区市场监管局深入四家子村开展“理性选购保健食品 维护健康你我他”宣传活动。本次宣传活动以保健食品为主，通过发放宣传资料、现场讲解等形式向群众普及什么是特殊食品，如何购买特殊食品，特殊食品与普通食品的区别，如何辨别保健食品的真伪、常见的保健食品非法宣传“陷阱”等常见问题。并针对乡村老年消费者，提醒其购买保健食品以及羊奶粉、驼奶粉，一定要在正规的商场、超市、药店等经营单位购买，并索要发票或销售凭据，遇到问题及时拨打12315投诉举报。本次宣传活动现场发放各类宣传资料40余份，接受民众咨询20余次。铁锋区市场监管局将持续开展特殊食品科普宣传“六进”活动，加强特殊食品安全知识的科普宣传，引导消费者正确认识、理性消费特殊食品，增强消费者自主防范意识。
北局宅街道
11月18日，北局宅街道劳动社区在会议室开展老年人防诈骗安全讲座活动。
活动现场，社区工作人员以案说法开展宣传教育，并用通俗易懂的语言深入浅出地重点针对老年人心里防范意识不强、辨别能力弱等特点，普及反诈骗知识，让老人们了解多种防诈骗手段，例如如何识别骗子、如何防范骗子、如何补救诈骗发生造成的损失、如何识别并远离非法金融活动等。活动最后，向老年人发放防骗宣传手册，揭露养老诈骗骗局，帮助老年人提高法治意识和识骗防骗能力，并提醒在座老人有疑问要及时询问子女或拨打派出所电话,防止产生不必要的财产损失。
通过此次活动，有效提升了辖区老年人防诈骗的安全意识，营造了全民反诈防诈的浓厚氛围，切实提升了居民的知晓率和满意率。
光荣街道
11月18日，御联名苑小区6 号楼的居民在居民群内反映，多个单元门的合页损坏松动，开关门时存在掉落的危险并影响楼栋温度，希望社区能够帮助沟通解决。
接到问题后，网格员第一时间前往，进行实地检查。经过检查，网格员发现居民们反映的情况属实，多个单元门都出现了损坏或松动的现象。为了更好地记录和反馈问题，网格员对损坏松动的地方进行了拍照，并将问题整合后即刻上传至辖区物业，事件上报后，广信物业公司迅速响应并安排维修人员对上报的问题进行了维修。经过维修，单元门的合页得到了更换，门的开关也恢复了正常，居民们的安全和温度得到了保障。居民们对社区和物业公司的快速响应和高效处理表示了感谢和满意。
这次事件的解决，体现了社区和物业公司对居民安全的重视，也展现了基层治理平台的高效和便捷。在未来的工作中，我们将继续关注居民的需求，为居民提供更好的服务。
