近年来,陇川县公安局交警大队车管所积极响应“效能革命”号召,聚焦“降事故、保安全”的总体要求,通过多项创新举措,持续提升服务效能,为群众提供更加便捷、高效的车管服务。
一、优化服务流程,提升服务质量。陇川车管所严格执行“一窗式服务、延时服务、微笑服务、一次性告知”等工作制度,确保所有业务符合办理条件的当日必须办结,必要时延长服务时间,以减轻群众负担。同时,车管所还制定了严格的工作制度和警容警纪要求,通过日常监督及考核,促使工作人员严格遵守窗口业务工作规范,耐心回复当事人询问,杜绝出现“五难”现象,即门难进、脸难看、话难听、事难办、人难找。
二、开展便民服务活动,延伸服务触角。为更好地服务群众,陇川交警大队整合资源,组成“流动车管所”,多次到边远山区村寨为当地群众办理摩托车驾驶考试、摩托车年度检验、机动车交通强制保险等业务。此外,车管所还积极开展车管下乡服务活动,延长服务触角,不留服务死角和盲区。
三、加强秩序管理,推进“智慧交管”。陇川车管所聚焦重点工作和中心任务,将警力牢牢扎根在路面执勤一线,全面提升路面交通管控效能。通过推进“情指勤督舆”一体化实战化警务模式,严格落实领导带班和24小时勤务制度,确保交通秩序良好。同时,车管所还加强了对严重交通违法行为的查处力度,构建了全覆盖、常态化的防控体系。
四、整治交通安全源头风险,紧盯“人、车、路、企”源头环节。为了从源头上消除安全隐患,陇川车管所联合相关部门对重点隐患路段进行排查治理,确保隐患整治落实到位。同时,车管所还积极推动实施两个“十、百、千”工程,全力打好道路交通安全隐患“歼灭战”。
五、创新服务模式,打造“智慧车管”。陇川车管所积极运用现代信息技术和大数据处理,打造“智慧车管”平台,实现了服务群众从“面对面”到“键到键”的转变。通过优化服务配置和服务举措,车管所让群众在办理车管业务时更加便捷、高效。同时,车管所还配备了业务流程视频讲解自助机、多媒体体验区等设施,提升了群众现场办事的体验感和满意度。
六、强化内部管理,建立长效机制。为了持续提升服务效能,陇川车管所加强了内部管理,建立了健全牌证、档案管理制度、车辆检测监管制度以及民警学习和例会制度等长效机制。这些制度的建立和实施,为车管所的健康、高效、可持续发展提供了有力保障。
通过以上举措的实施,陇川车管所成功提升了服务效能,为群众提供了更加便捷、高效的车管服务。未来,车管所将继续深化“效能革命”,不断创新服务模式和管理机制,为群众提供更加优质的车管服务。