这是“110”救民于危难的一个缩影。作为“生命线”上的守线人，“110”人面对的是众生百态。在电话线的那一端，有人醉酒后会“骂骂咧咧”，有人提出的诉求会“很离谱”……所以，“110”人有时也会感到很委屈和很窝火，但每当电话响起和接通的那一刻，大家必须保持理性、有礼。
宋如春，男，46岁，参加公安工作22年，现任陇川县公安局情报指挥中心一级警长，已在“110”接警台工作5年时间。
2024年9月7日21时许，宋如春接到报警求助，在陇川县勐约乡邦中村委会大石头寨，一位55岁的老人进山后一夜未归，家属万分焦急。宋如春立即指令勐约派出所出警，并联动陇川县应急救援部门共同开展查找。出警民警详细了解了老人的体貌特征、衣着特点和日常活动轨迹等信息后，立即组织当地村民，分为多个小组，以走失地为中心，向周边区域进行地毯式搜寻。直至9月8日15时许，在瑞丽市莫里农场一队找到走失的老人。原来，老人进山寻找菌子，迷了路，一直沿路行走，天黑了，便到石洞内休息就是一整夜。找到老人，出警民警将信息反馈到接警台，宋如春一直悬着的心这才放了下来。
“接警虽不能到达现场，但警情得到圆满处置，我们也会很高兴。因为，这是解决了群众的麻烦事！”宋如春说。类似老人迷路、孩子走失的警情很多，作为接警员，当得知老人孩子找到的消息，那种高兴是溢于言表的。
有时，我们还需要用温柔的力量挽回生命。宋如春讲述了一个“110”人“在线救命”的真实故事。2024年8月29日21时许，“110”报警电话响起，传来的是一个带着哭腔的男孩声音：“他们都不理解我，就知道骂我，我不想活了……”倾听哭诉的同时，宋如春迅速开启“温柔模式”，努力抚平对方的情绪，想方设法引导其说出有效信息。“暖心通话”持续了近20分钟，男孩情绪稍缓，最终将具体位置告诉了宋如春。宋如春迅速指令辖区派出所民警前往处置，为避免意外发生，实时指令现场民警要与报警人保持通话，稳住其情绪，尽快获取其父母联系方式及准确位置，确保其人身安全。
原来，男孩当晚因被朋友辱骂，一时想不开，就拨打110电话欲轻生。民警现场继续对他进行开导，最终将他安全地交给其父母。
宋如春说，“遇到危难，群众会第一时间拨打110，是因为他们信任我们。这份信任无比珍贵，我们绝不能辜负！”
