天/上/不/会/掉/馅/饼/天/上/不/会/掉/馅/饼
“双十一”消费潮
谨防售后诈骗
你下载国家反诈app了吗？
冒充“唯品会”
冒充“苏宁易购”客服
没有你不知道
只有你想不到
- 骗子常用语 -
“您购买的衣服质量有问题，可以双倍退款”
“您购买的内衣等贴身用品，被检测出甲醛超标需要召回，我们很抱歉可以双倍赔偿”
“您购买的商品缺货，现在直接退款给您”
“您购买的商品快递丢失了很抱歉，可以退款给您”
总结一下：质量问题、缺货、快递丢失、检测超标、召回等理由需要退款赔偿的，这些都是骗子的通用话术，一旦你相信了骗子的话，骗子就会给你二维码扫描，或者钓鱼网站让你点击，或者钓鱼软件让你安装，至此骗子就能骗到你的钱财。
售后诈骗手法
了解售后诈骗的各种手段
退款诈骗
骗子常以退款为由假扮客服，要求消费者点击其提供的链接，借此盗取个人信息
双十一骗子会以小额返利，等交易数额变大后，骗子会以各种理由拒不返款。
返现诈骗
红包诈骗
不法分子社交平台，派发虚假的红包，诱骗消费者点击，以此套取个人信息。
不法分子会从非法渠道获得客户信息，冒充快递员联系受骗者，用假货称“货到付款”以骗取钱财。
快递诈骗
中奖诈骗
双十一后，很多人会收到一些中奖信息，其中的网站链接地址会让设备感染病毒。
售后诈骗案例
以案列为警示，谨防售后诈骗
作案手法
不法分子通过非法手段获取到受害人网购信息， 然后冒充快递、客服，诱导受害人添加微信，通过各种方式套取买家信息或骗取钱财。
典型案例
2022年双十一期间，松潘县的一名女子小杨称，接到了一个陌生电话，对方自称是某电商平台售后人员，并告知小杨在某电商平台购买的化妆品为质量不合格产品，主动联系小杨表示要退款。获得小杨信任后，“售后人员”便以购物有大额折扣为由，通过视频电话诱导小杨填写个人信息，并在某APP购买电子卡代金券，先后诈骗小杨4.5万余元。
买家要增强防范意识和识骗能力，对陌生人的来电、短信，要注意多方核实信息，不要被高额优惠所诱惑。在接到客服电话后必须先向所购买的商家通过官方渠道核实，网购退款无需转账。
预防售后诈骗
学习反诈，保护财产
预防售后诈骗
不贪心。不要相信“天上掉馅饼”。
不轻信。不要轻信手机上接收的陌生短信、陌生来电等。
不透露。不要轻易透露个人信息、银行卡号及短信验证码。
不转账。无论何时，不要向陌生人、陌生账号转账汇款。
遇到售后诈骗怎么办？
1、准确记录骗子的账号、账户名称，第一时间拨打报警电话110。
2、请保存聊天记录和转账记录等相关证据，及时到属地派出所或刑警队报案。
3、如果不慎点击“木马病毒”链接造成资金损失的，需将手机进行刷机操作，同时将手机绑定的银行卡第三方支付密码进行更改。
除了诈骗，还有一些售卖假货、霸王条款
或是靠小动作套路消费者的不法商家，
请记得依法维护自己的权益！
收好下面这份双十一网购维权指南，
以备不时之需！
福建师范大学物理与能源学院团委新媒体中心出品
来源：福师大豹豹
编辑： 新媒体工作中心 谢诗语
指导老师：蔡绮谣
