来源：励职派
之前一网友在平台发布“实名举报国泰航空歧视非英语乘客们”的帖子。
迅速将国泰航空送上了热搜。
据改位网友描述，他在搭乘国泰航空CX987航班，从成都飞往香港，而在航行途中，因为位置与乘务员准备餐食和休息之处相连。
这让他无意间听到了空姐们对一些乘客的“抱怨”之声。
起因是有位乘客用英文向空姐询问是否有毛毯，但他不小心说错了其中的一个单词。
结果引来了空姐们的讥讽，她们不间断的使用英语、粤语嘲讽乘客，并且内容涉及到了歧视和侮辱，气愤之下网友就用手机录了下来。
在放出的录音中，有这样几段话：
“If you cannot spesk blanket,you cannot have it.”
（“如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯。”）
“Carpet is on the floor.” （“地毯是在地上。”）
英文不熟练说错单词，这是很正常的事情，可在这些空乘人员眼中却是低等人的表现。
并且机组的其他空乘人员也是一起附和，“That’s True(说得对)”，行为举止中没有一丝对乘客的尊重。
如此行径，简直就是赤裸裸的歧视。
此外，当一位女性乘客用不熟练的英文询问，如何填写入境卡时，得到的回应也是充斥着不耐烦。
还有个老人，起飞后没多久，抱着小孩上厕所。
空姐在后面，先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位” ，（老人离位是不对，没有遵守安全信号，但人有三急）
可空姐不仅没有体谅，反而始终一副高高在上的态度，还用粤语跟她同事讥笑老人：
“他们听不懂人话啦！”
在两个半小时的飞行过程中，这位网友的心，没有一刻是不心痛、不难过、不愤怒的。
他无法理解，为什么这些空姐对讲普通话的乘客，有这么大的恶意？
服务不到位就算了，还阴阳怪气的嘲讽甚至是用言语去侮辱他们。
而这些非英语旅客，也并没有要求空姐们提供特殊服务，可为什么他们连最基本的尊重都得不到？
在下飞机前，该网友找乘到务长说明了情况，并告诉她自己会正式投诉这件事。
此事一经发布，舆论迅速发酵。
网友们群情激愤，怒斥国泰航空的“双标”行为。
就连香港特区行政长官李家超也忍不住发声：
“这些不敬言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观。”
再加上不断有网友爆料，称自己也曾遭受过国泰航空时的“区别对待”：
对待说普通话的乘客，假装听不懂；对说英语的乘客，无比热情。
一夜之间，国泰航空的口碑全面崩盘。
眼见舆论一发不可收拾，5月22日，国泰航空连夜发布道歉声明。
反应还算及时，但诚意丝毫没有。
舆论都已经发酵到这种地步，还只是不痛不痒地表达几句“歉意”，未免太过敷衍。
眼见大众并不买账，第二天集团行政总裁林绍波又出面道歉，表示已解聘那3名涉事空乘人员。
可惜，群众的眼睛是雪亮的，一昧的口头道歉没有任何作用，因为其内部早已是乱象丛生。
5月24日，形象一落千丈的国泰航空，盘中股价跌至7.43港元，市值蒸发超10亿港元。
在感觉到事态的严重后，当天，在广州出席“粤港合作周”启动仪式的林绍波，在镜头前用普通话再次道歉。
之后，又在空乘服务上“针对性”地做出了一些改变：
例如，将飞机上的语音通知改成了，中文，英文，粤语三语播报；
在乘客落座好后，主动的询问发放毛毯；
……
一系列的改变，似乎将事件往好的方面发展，可这一切都只是烟雾弹罢了。
他们内心的傲慢始终未成减弱半分，在林绍波道歉后不久，国泰空中服务员工会，就迫不及待跳出来“喊冤”。
他们给全体空乘人员发送了一封内部邮件，表达对3名空乘人员被解聘一事的“遗憾”。
还言辞凿凿地将矛头指向举报者。
称他录音的行为侵犯了隐私权，并强调空乘人员“有权要求乘客删除相关内容”。
从其中我们可以看出，工会对那3名空乘人员的所作所为并没有觉得是错的，相反是录音的乘客违法了。
这番黑白颠倒的说辞，再次引来了网友们的愤慨，舆论再一次淹没国泰的评论区。
预感到事态在往不利方向发酵的国泰航空，紧急辟谣称这封内部邮件系“伪造”。
但事情到了这一步，无论伪造与否，都难掩国泰航空至下而上的傲慢：
“我道歉并不是觉得我有错，只是因为损害到我的利益……”
如果仅仅是利益至上也就罢了。
关键问题是，这次国泰歧视非英语乘客，再一次证明他们的“屁股”，实在歪的厉害。
这也就是为什么国泰几次道歉，都难掩众怒的根本原因。
除此之外，国泰歧视说普通话的旅客是由来已久的，甚至在国泰航空，还流传着这样一句话：
一等公民用英语，二等公民用粤语，三等公民用普通话。
可见歧视说普通话的中国人，早已经在他们的心中根深蒂固，这些人一边赚着中国人的血汗钱，还一边看不起我们。
（据了解，现今国泰航空70%的收入，都来源于中国。）
而这些被当枪使的空乘人员，还沉浸在沾沾自喜当中，以为侮辱自己的同胞就能高人一等。
殊不知，最后被一个人抛弃的就是他们这些崇洋媚外、为洋大人鞍前马后的“买办”们。
如此倒行逆施，终将会尝到恶果，而这些助纣为虐的人已经忘记了要如何做一个堂堂正正的人！
对此，我只想重复一句：不作不死！
