客 往来通达，宾至如归
运 风驰电掣，动能澎湃
永安车务段坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记对铁路工作的重要指示批示精神为根本遵循，坚决落实集团公司党委的决策部署，全面提升客运服务品质，主动服务乡村振兴、“一带一路”等国家战略，以实际行动体现政治担当、践行政治责任，永安车务段迎来了安全更加稳定、发展最为强劲的黄金时期。
十年来，段管客运线路从鹰厦线的一枝独秀，到昌福线、南龙线、建化线、兴泉线等多线并进，形成“县县通铁路”的密集发达交通运输网络，客运供给能力成倍提升。
服务面对面 设计更贴心
聚焦建立健全客运服务体系，打造面向大众旅客的普遍服务、面向老幼病残孕等重点旅客的人文关怀服务、面向高等级席别旅客的多样化服务体系。
将集团公司党内优质品牌“迎春花服务台”与售票业务办理融合升级，倾力打造开放式的三明北站综合服务中心，实现售票、问询、重点服务一站式办理，以“面对面”“零距离”的服务，打造更加便捷、温馨的乘车环境，推动客运服务向高端化发展。
服务心连心 出行更便捷
加大服务旅客保障力度，主动思考应对春暑运、节假日高峰客流，全面更新升级标识揭示，设计换乘流线，优化实名制验证区域、安检查危模块等，让“绿色通道”更加绿色，让进出站通道网络更加立体。
服务点对点 体验更温馨
将以人为本融入日常、融入细节。配置1460组PU材质候车椅，深化“厕所革命”，增配智能保洁设备充电设施，点对点精准提升旅客候车体验。
发挥路地联动优势，齐心协力应对自然灾害，有序疏散、安置旅客，并提供应急餐饮，让旅客手中的温度融汇成心中的温暖。
服务实打实 党徽更闪亮
▲开展主题党日活动
坚持将党建工作与生产经营深度融合，以联学联建为引领，在助力乡村振兴、防洪防台、应对地震应急处置等重点任务中，充分发挥了党支部战斗堡垒作用，开展“党旗在基层一线高高飘扬”主题实践活动，成立党员突击队组织突击奉献。
深化党员创岗建区活动，因地制宜优化“联责考评”机制，激发党员创先争优的积极性和主动性，大力开展学技练功，2名党员在集团公司第二十届职业技能竞赛中获得调车长第一名、车站调度员第四名。遴选党支部书记参加集团公司微党课暨思政微课大赛、全路“改革创新展作为、提质增效立新功”主题宣讲决赛，分别获得一等奖、三等奖。
我们始终加强宣传思想文化工作，积极展示永安车务段服务民生、助力区域经济发展的责任与担当。
穿起民生服务干线，高铁成为孩子们的“校车”。宁化站党支部结合当地客流特点，扎实做好学生旅客服务，在候车室闲置房间配备了桌椅、护眼灯等学习备品，客运员当好学生旅客的“临时班主任”， 服务300名乡村学生乘坐动车通勤的故事，在《人民日报》、《光明日报》等平台刊发。
统筹普遍服务、普惠服务和精准服务，科学配置运力，从泰宁直达上海列车首发，到旅游、学生、务工等专列，最大限度满足旅客出行需求。再从细微入手，从服务坐着高铁卖猪肉致富的“猪脚哥”到守护外出经商的沙县小吃业主，从“百趟旅游专列进泰宁”到坐着高铁看中国系列活动，10年来，闽中地区人民出行的获得感、满足感和幸福感更加具象化，成为永安车务段厚植为民情怀的有力见证。
风正帆悬好行船，发展路上旗更红。让我们以党的二十届三中全会精神为指引，在集团公司党委的正确领导下，以加快构建“六个现代化体系”为载体，以“忠诚担当、实干争先”为引领，以“对标找差、奋勇争先”为主线，强化基础、补齐短板、提升品质，让旅客出行体验更美好，推动永安车务段客运服务再上新台阶、展现新作为、实现新发展。
视频 | 张海根、严谭、黄育仁等
编辑 | 张海根
监制 | 陈莉
审核 | 王铃艳
审批 | 罗政轩
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