“一路上，偶尔看到几个机器人在工作，却没看见一个工人”，知名作家叶永烈在小说作品《小灵通漫游未来》中描绘的自动化工厂愿景，如今正被“数字员工”这一新兴技术所实现。
重庆，运维工程师李强每日的首要任务就是启动“割接数字员工”，这位“新同事”有着极其高效的学习能力和长时间连续工作的优点。它能够智能监测割接过程，对即将超时而又未规范打点的割接通过IVR外呼给工程实施人员，进而缩短轮巡周期，及时处理异常，期间无需监控人员参与。
云南一家大型企业最近引入了一款系统巡检机器人。这款机器人专注于系统关键页面及组件的巡检工作，通过定期自动访问全栈监控系统和电子运维系统，收集服务器和业务指标数据。同时，它能自动派发邮件和工单以处理问题，并跟踪处理结果，确保日报的实时更新。
上述生动实例清晰展现了神州泰岳“数字员工”产品的实际应用效果。它能够释放人力并显著提升企业效能。
数字员工，即融合RPA、AI、大数据的软件机器人。作为优化劳动生产力的一种方式，数字员工依托独特优势，成为构建新质生产力的重要抓手，逐渐获得越来越多企业的青睐，更在潜移默化中改变着企业的运营模式和用工形态。
神州泰岳旗下数字员工产品由管理运营平台、自动化设计平台、机器人工具包三件套组成，整合NLP、OCR、低代码等技术，以非侵入、弱耦合形式实现跨系统、跨平台连接服务。其能够替代人力自动处理大量重复、标准、规则明确的流水线任务，让员工从繁重琐事中解脱出来，有更多的时间和精力投入到创新性工作中。例如，在部署割接数字员工后，割接效率提升约90%，月均减少人工投入约18人天。
神州泰岳长期深耕RPA及AI领域，紧密结合电信行业B/M/O/D全域业务特点，以降低运营成本、提高业务灵活性和业务效率为出发点，为客户提供快速、准确的7*24小时不间断服务。同时，神州泰岳能够针对客户服务类、订单类、营销类、项目管理类、办公类、网络规建维优营、数据稽核处理类、运维保障类等特定场景优化数字员工的自动化能力。
目前，神州泰岳已成功为运营商等大型企业落地数字化员工项目。凭借客户的高度认可，神州泰岳近日成功签约中移物联网2024年数字员工技术支撑服务项目，并全力协助中移物联网构建日常化、多场景下的数字员工，致力于为客户打造简捷高效的工作体验，为企业效能提速。
