为进一步提高银联渠道ETC全车型发行工作覆盖率和知晓率，切实提升业务人员操作能力和服务水平。10月31日，省高速运营公司客户服务中心采取“线上+线下”同步学习模式，组织开展银联渠道ETC全车型发行培训。所辖各分公司基层站点ETC发行人员、网点业务员、客服专员共180余人参加。
培训围绕全车型ETC办理和激活步骤、设备安装、服务协议、常见问题及注意事项等内容进行重点讲解，并通过现场演示方式，模拟用户信息录入、车辆信息核对、标签办理、激活等关键步骤，使参训人员更加直观了解ETC全车型发行的操作流程。同时，针对日常工作中遇到的ETC办理疑难问题进行分类讲解、经验交流，进一步强化对ETC全车型发行业务的认知，拓宽工作思路，提高员工业务能力水平，切实为开展ETC宣传推广及服务工作打下坚实基础。
来源丨客户服务中心
编辑丨党委宣传部
