合川区电信网络诈骗
警情通报
警情形势
诈骗手法
本周，冒充电商物流客服类诈骗6起，刷单返利类8起，冒充公检法及政府机关类1起。
岁末年初高发诈骗主要分为以下几类：
01
冒充客服
冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服，谎称被害人网购出现问题，以退款、理赔、退税等为由，诱导被害人私下添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款网页中提供银行卡或者手机验证码等信息对受害人实施诈骗。
诈骗话术
您好，您在我们平台购买的商品质量有问题，现给您办理退款理赔，随后我将添加您的微信号（或者QQ号），向您发送一个连接，请您点击连接进入网站后，根据提示内容如实填写，我们会在3小时内将钱款打到您的账户。
套路解析
诈骗分子事先非法窃取收购买家网购信息以及快递单信息，获得受害人网购订单数据，以各种理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联系受害人称其订单存在卡单、调单、快递丢失、产品质量问题、交易失败等情况，提出退款理赔，对购物者或平台商家实施精准诈骗。
02
注销代理商、VIP诈骗
诈骗分子声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导被害人支付手续费实施诈骗。
诈骗话术
您好，我是某某平台的工作人员，由于工作人员失误，导致您在我们平台上办理了代理商业务（或者成为了VIP），如不取消会产生高额的自动扣费，还可能提及扣费失败会影响个人征信等严重后果现在需要取消服务，请您按照我的指示进行操作。
套路解析
诈骗分子通过非法渠道获取用户信息后，准确说出受害人的个人信息、购物记录或平台相关信息，让受害人放松警惕。声称如不取消会产生高额的自动扣费，引起受害人的恐慌。以帮助受害人办理注销业务为由，诱骗受害人添加微信、QQ等联系方式，或要求下载具有屏幕共享或远程控制功能的APP。让受害人在虚假的网站或页面输入银行卡号、密码、验证码等信息，或要求受害人向指定账户转账“刷流水”，支付“手续费”“认证金”等，声称完成操作后会退还资金，一旦受害人转账，诈骗分子便会将钱转走。
03
机票改签类诈骗
骗子先通过非法渠道获取旅客的航班信息。 假冒航空公司客服拨打电话或发送短信，声称航班出现问题需要退改签。
诈骗话术
1. “您好，我是某某航空公司客服，您所乘坐的航班因机械故障/天气原因等被取消了，现在可以为您办理免费改签，但需要您支付一定的手续费。”
2. “由于航班调整，您的座位需要升级，只需补交少量差价即可。”
套路解析
1. 以紧急情况制造焦虑，让旅客急于解决问题而放松警惕。
2. 利用旅客对航空公司的信任，假冒客服身份增加可信度。
3. 诱导旅客转账支付所谓的“手续费”“差价”等费用，一旦得手便消失不见。
03
刷单返利类诈骗
骗子先通过打着“足不出户、高额佣金”的旗号，或以色情内容和免费礼物为诱饵，招募“刷单”，完成后快速返还小额佣金，骗取受害人在app中垫资充值，实施诈骗。
诈骗话术
1. “亲，在家就能轻松赚钱，只要你有手机会上网就行，简单操作，日赚百元不是梦。”
2. “诚招网络兼职，为商家店铺刷好评、刷销量，一单一结、无需押金。”
套路解析
1. 前期引流：通过网页、短信、社交软件、短视频平台等渠道发布兼职广告，打着“足不出户、高额佣金”的旗号，或以色情内容和免费礼物为诱饵，招募“刷单客”“点赞员”“推广员”，将其拉入“做任务”的聊天群。
2. 小额返利：让受害人在群内领取“新手任务”，如提高商家网店交易量、关注公众号、为短视频点赞评论刷粉丝等。完成后快速返还小额佣金，骗取信任。
3. 诱导下载刷单app：安排专人在微信群中散布获得高额佣金的截图，引诱被害人下载虚假刷单app做“进阶任务”，以“充值越多、抢单越多、返利越多”为诱饵，骗取受害人在app中垫资充值，受害人app账户中显示的金额是虚拟数字。
4. 完成诈骗：当受害人想要提现时，诈骗分子以“任务未完成”“卡单”“操作异常账户被冻结”等借口，拒不支付本金和佣金，甚至诱骗受害人加大投入，进而骗取更多资金，一旦受害人识破骗局，诈骗分子将切断一切联系。
真实案例
重庆市合川区合阳城街道受害人陈某在家中玩手机时，添加了一个陌生微信好友，扫描了对方发送过来的二维码下载了一款名为“JZCY”的APP，对方叫他联系客服，随即陈某在APP里面添加了“接待员”“助力指导员”“资金专员”，客服告知陈某需按照对方的提示操作才可以领取对应的红包。最开始按照对方的操作确实返现了，尝到甜头后，陈某继续操作，陆续向对方转账了14万余元，后来客服叫陈某删除支付账单，陈某随即发现上当受骗，遂向公安机关报警。
警方提醒
1. 刷单就是诈骗。
2. 正规网购退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。
3. 如接到自称“店铺客服”“快递客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的“退款链接”，凡是退款要验证码的都是诈骗！
4. 航空公司改签不会要求旅客私下转账，遇到此类情况务必通过官方渠道核实确认。
5. 微信关注“国家反诈中心”政务号浏览反诈短视频，提高个人反诈意识，下载“国家反诈中心APP”守住自己的钱袋子。
编辑：张钦
审稿：焦永刚
法律顾问：何浚哲、林琛
总编：徐伟
