近年来，赛罕街道聚焦群众“急难愁盼”问题，建立帮办代办服务机制，打造了“赛罕办”帮办代办志愿服务项目，推动便民服务向“群众视角”转变，获得广大居民群众的一致好评。
帮办代办网格化
在辖区各嘎查村社区设立帮办代办区，配备帮办代办服务专员，免费提供“保姆式”、“一对一”帮办代办服务，包括参保、残联、民政、医疗缴费等事项，采取电话问询、入户走访、微信群等多种方式了解居民需求。充分发挥网格优势，打通联系服务群众的“最后一米”，实现基层政务代办服务零距离。
帮办代办规范化
健全完善“帮办代办”工作机制，全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程。对于群众反映的需求和问题，建立台账，协商解决。工作人员和志愿者每到一户，都耐心帮助居民完成帮办代办业务，确保入户走访走出“深度”，访出“温度”，保障居民权益。年初以来，开展帮办代办服务890人次。
帮办代办优质化
通过搭建帮办代办队伍间沟通交流平台，集思广益，研究新思路新方法，并结合工作实际，灵活开展帮办代办服务，让居民切实感受到帮办代办的便捷。从实际出发，主动发现问题、研究问题、解决问题，同时积极与相关单位协调审批，为居民争取利益最大化。
下一步，赛罕街道将持续秉承“服务意识强、责任心强、业务能力优”的原则，推行全流程帮办代办制度，强化帮办代办意识，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
通讯员：张琳
