“感谢‘办不成事请找我’窗口的工作人员，帮我协调解决了问题。”近日，龙井市民李先生在成功办理相关业务后，一再向“办不成事请找我”窗口的工作人员表示感谢。
近日，李先生找到龙井市政务服务中心“办不成事请找我”窗口，称他的妻子去世后，需提取抚恤金以偿还债务，然而老人的社会保障卡属于二类卡，因此无法全额入账。“办不成事请找我”窗口的工作人员了解了老人的具体情况后，立即指派专人提供协助，经市政务服务中心和市社保局的工作人员现场商讨解决办法，并向银行等部门了解了相关办理流程，以寻求解决方案。鉴于无法更换新卡，工作人员陪同老人前往市公证处，通过简化流程等方式，最终助其顺利提取了所需款项。
近年来，龙井市持续提升政务服务质量，不断优化营商环境，推出了“最多跑一次”“高效办成一件事”等便民举措，让“办成事”越来越方便、越来越简单。然而，仍有部分市民反映，在具体办事过程中，企业和市民仍会碰到各种“疑难杂症”，导致“办不成事”。为解决此类问题，龙井市政数局设置了“办不成事请找我”窗口（“我为群众办实事”窗口），努力帮助企业和市民解决办理业务时遇到的难题。
作者：延边晨报记者 许艳梅
初审：郭强 复审：管学森 终审：高薇薇
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