中新网黑龙江新闻11月18日电(李刚 吴晓琨)“诚挚地感谢牡丹江站的安检人员，你们的服务让我感受到了满满的真诚和温暖，也让我见证了你们对待工作的严谨态度！”近日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江站客运车间四班安检值班员张成福，收到了一封来自北京的感谢信。信中，旅客张先生用工整的笔迹记录着其重要物品在站内失而复得的全过程，表达对车站客运服务的认可和赞美之情。
一个月前，张先生准备乘坐T18次列车返回北京。匆忙间，他遗失了重要的背包。直到列车开动，他准备到背包中拿取药品时才猛然发现，自己的背包不见了，包内有很多重要的证件、票据、银行卡，丢失了补办非常麻烦。在行驶的高铁车厢中，张先生非常焦急，但他想不起来背包丢失在何处，立即打电话联系家住在牡丹江的亲属，但他们四处找寻均没有找到。怀着最后一丝希望，他联系妹妹帮忙到车站找寻。
幸运的是，张先生的妹妹来到车站找寻时，第一时间遇到了正在实名制岗位作业的张成福。而此时，张成福也在着急地寻找这个包的主人。
原来，张先生在经过安全检查时，将背包遗落在了安检岗仪器上，张成福发现时，张先生已经进入了候车室准备检票。张成福在安检岗周围询问无果后，又通过广播找寻和到候车室内问询旅客的方式，也未找到背包主人。此时，他正仔细检查着包内的物品，尝试找寻失主的联系方式，以便尽快将失物返还。
随后，张成福将背包交到了张先生妹妹的手中，二人核对确定了包内的物品无误。张先生的妹妹默默记下了张成福工装上的胸牌，知道了张成福的姓名，转告了张先生。
重要的背包失而复得，张先生心情非常激动，待返回家中后，他仍然对铁路人的服务真情所感动。于是，他写下了这封饱含真情的感谢信，赞美牡丹江站安检人员的高素质和敬业精神，字里行间表达着铁路人“想旅客之所想，解旅客之所难”的为民情怀。他相信，张成福只是这服务团队中的一员，整个安检班组一直都秉持着这种积极负责的态度，时刻保障着旅客的安全和权益。同时他要通过邮寄信件的方式，对张成福和像他一样用情服务的车站人表达一份真诚的感谢和敬意。(完)
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