为进一步增强“全心全意为人民服务”的宗旨意识，切实提升业务窗口便民利民效能，密切警民关系。近日，茨开边境派出所采取“三个强化”措施，不断提升户籍窗口服务质量，促进服务效能提档升级。
强化窗口建设 提升服务效能
全面加强对户籍民警辅警的思想教育和业务培训，切实做到工作上以人为本，在态度上和蔼可亲，在理念上为民优先，改进服务态度，提高服务质量和效率，融洽警民关系，全力做到热心接待群众、耐心倾听群众咨询、专业解答户籍业务相关政策要求、让群众户籍办理“最多跑一次”，真正为群众“办好事、办实事”。截至目前，开展“上门办证”服务10次，“送证上门”服务5次，接受群众咨询150余次。
强化窗口业务 提供便民服务
在户籍窗口醒目位置设置《云南省公安机关户籍业务服务指南》，向群众告知户籍业务办理流程，同时在进村入户过程中积极主动向群众讲解户籍办理流程、所需材料、注意事项，窗口民警熟练掌握各项业务操作流程，做到快捷、熟练、准确。今年以来，实现办证群众满意率达百分之百、窗口服务“零投诉”。
强化窗口服务 擦亮服务门面
户籍民警通过实地走访、网上申请办理等方式让“数据多跑路，群众少跑腿”。对残疾人、老年人等特殊困难群体“特事特办”，做到想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需。采取服务评价、电话回访等方式，了解群众需求和对户籍民警提意见建议等方式，持续改进窗口服务流程。
供稿：茨开边境派出所 波马肆
编辑：陆小珍
核稿：丰松霞
审稿：熊金鹏
