商以求同，协以成事。近年来，黄金岭街道金东南路社区积极探索民主协商机制，创新打造“百姓圆桌会”社区议事协商品牌，激发群众力量、群众智慧，群策群力，积极解决群众急难愁盼问题，提升社区治理精细化水平，全面提升居民幸福指数。
近日，记者走进金东南路社区温馨家园小区，冬日的阳光穿过屋顶洒照在小区的坪前院后，老人们晒着暖阳、聊着家常，孩子们追逐玩耍、嬉笑打闹，好一幅岁月静好的温馨画面。
“你别看现在小区里挺整洁干净，你想象不到几个月前，这里曾经有过一段短暂的脏乱差历史。”温馨家园小区居民李魁告诉记者。
“今天晚上到温馨家园小区召开圆桌会，请大家务必准时参加。”2024年4月初的一天，金东南路社区党支部书记姚立婷火急火燎地召集开会。会议议题就一个，怎么尽快解决温馨家园物业撤场的后续问题。会上，大家你一言我一句，几个小时的“头脑风暴”，最后通过举手表决敲定了解决方案：成立临时志愿服务队，维持小区卫生秩序，专人负责对接新物业公司招标事宜。
原来，2024年3月底，因为一些原因，温馨家园的物业忽然撤场，这个建成十几年，居住了700余户1300多人的返迁安置小区，顿时进入失控无序的状态，很快就陷入了脏乱差的境地，小区居民怨声载道，人心惶惶。金东南路社区“两委”接到居民的反映后，迅速召集社区干部、网格员、小区楼栋长、在职党员、居民代表等人开会，也就有了前文那一幕。
“这个圆桌会开得相当有效果。总算有了主心骨，事情解决也有了眉目，后续就按照会上敲定的方案去执行就好了。”当晚参加了圆桌会的李魁大舒了一口气。
很快，按照圆桌会上定下的方案，在社区的牵头下，一支由热心居民、楼栋长、在职党员组成的临时志愿服务队接管了小区卫生清理和安全秩序维护，另一边，新的物业招标工作也在马不停蹄地进行。小区脏乱差的局面得到了改善，居民也心安了不少。
仅仅过了一个多月，物业招标工作便顺利完成，新的物业公司很快进驻温馨家园。增设停车位、修建电动车停车棚、加装充电桩、硬化破损裸露路面、加种绿化……新进驻物业公司一系列大刀阔斧的动作，让小区环境比之前更加好了，居住体验更加舒适了，居民悬着的心也彻底落了下来。
“从反映问题到解决问题，社区处理问题的速度真快，而且效率高，为我们解决了一个大难题，大家都很满意。”社区居民谢纲柱连连称赞。
据了解，金东南路社区“百姓圆桌会”基本每半个月举办一次，由社区“两委”班子牵头，吸纳网格员、党员代表、居民代表、物业及管段民警等人员共同参与。同时，结合在职党员进社区活动，号召在职党员共同参与社区事务，对一些涉及面广、情况复杂、社区本级无法解决的公共事务，发挥协调作用，帮助解决问题。
围绕公共安全、公共管理、公共服务等群众最关心、最直接、最现实的问题，聚焦“安全隐患、环境整治、文体娱乐、生活关爱、普惠公益”等主题，金东南路社区通过电话接访、微信群里反映、社区议题簿、网格员走访等多种渠道收集圆桌会议题。“大到小区换物业、举办文明集市，小到路面破损、路灯损坏，我们的原则就是，能解决尽快解决。”姚立婷表示。
通过举办“百姓圆桌会”，金东南路社区将问题和矛盾摆在桌面上，将诉求放在讨论中，集思广益解难题，齐心协力破问题，做到小事不出网格、大事不出社区，居民的幸福指数得到了较大提升。2024年，该社区共收集解决辖区群众各类诉求239件。
编辑：张祥旺
校对：廖万茂 编审：陈科贤
审核：邱九龙
喜欢，就点个“在看”吧！
喜欢，就点个“在看”吧！
