2024年9月11日，合肥论坛·家居安徽跟随合肥市家装消费维权工作站王水宝站长及其团队，对盛世家园业主门面房与叶尔金装饰的装修纠纷投诉进行受理。本次勘查旨在跟进前期该业主关于门面房装修质量、增项及尾款问题的投诉处理情况。
下午三点，合肥市家装消费维权工作站组织合肥市消保委家装专家委员会四名专家到肥东县盛世家园门面房与叶尔金装饰公司的纠纷投诉现场进行实地勘查，现场参与单位包含甲乙双方、合肥市家装消费维权工作站四人以及合肥论坛·家居安徽记者。
业主投诉问题如下：
根据业主的陈述，主要问题包括：地板空鼓、瓷砖色差、瓷砖不平整、墙面开裂、地板清洁后有异味、水池胶水问题、下水道问题导致楼下漏水、卫生间使用黄沙填充而非规定材料、楼梯扶手摇晃且胶水不合格，以及玻璃门未能按照约定安装等。
专家现场情况勘察
接到投诉后，合肥市家装消费维权工作站高度重视，迅速行动，与合肥论坛·家居安徽联合，一同前往盛世家园门面房的家装现场进行了实地勘察。他们表示，将对业主所提出的每一项问题进行深入核查，并根据行业规范与标准定责。
现场勘察的结果显示，有以下问题：
问题1：通过检查后发现，一楼二楼地面砖出现百分之三十的色差。
问题2：二楼有一块地砖空鼓较严重，其他拐角空鼓属于行业规范标准范围。
问题3：卫生间地面一块砖（水箱下面）须更换。
问题4：增项及尾款在壹万元左右。
问题5：二楼涉及的空鼓砖由装饰公司负责维修，一楼卫生间浴室柜台盆由装修公司负责配材料到现场进行安装。
经协商后解决方案
经三方协调现场达成解决方案：瓷砖色差问题将通过补偿方式解决，该项工作由装饰公司负责执行；根据协议，勘查结果第五项装饰工程完成后，甲方立即支付两仟元工程款；款项内未付的条件为瓷砖补偿款和未完成的玻璃隔断款。以上双方同意签字履行，工期需在5天内完成。若未能按期完成，责任将由乙方承担。
借此案例，合肥市家装消费维权工作站温馨提示装修消费者：家庭装修选择规范和信誉度好的装饰公司，签订合同时要明确各项条款，避免日后产生纠纷。
合肥论坛·家居安徽将会持续关注本次家装质量投诉情况的整改后续，并接受大众投诉。如果您或身边的人也遇到了类似的问题，欢迎通过微信与我们取得联系，投诉微信号为：19956587392（居姐）。
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