為推動澳琴民生融合加速發展，澳門特區政府與橫琴粵澳深度合作區執行委員會攜手合作，在橫琴“澳門新街坊”推出第8個、澳門以外首個政府24小時自助服務中心。 中心設有身份證明局、治安警察局、財政局等多個政府部門的各類自助服務機，以及“智取易”智能文件櫃供澳門居民自助領取政府文件，提供12個部門近70項服務。
現時，澳門居民不論身在澳門或橫琴，均可辦理身份證明文件，也可選擇在澳門或橫琴的指定辦事處或服務中心領取文件，達致“跨境辦證、通辦通取”。此外，考慮到部份服務需透過服務櫃枱辦理，中心全新引進遙距服務櫃枱，方便澳門居民在橫琴透過視像方式跨境辦事。
中心亦設有公共休憩空間，提供兒童遊樂設施及閱覽區，營造連繫社區居民的聚腳點。
中心設備
全新引進遙距服務櫃枱
遙距服務櫃枱具備身份認證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，可由部門的接待人員提供一對一在線導辦服務，既保留傳統櫃枱服務的互動性，又方便居民無需返回澳門查詢或辦理手續。
現階段適用於身份證明局、法務局、市政署和行政公職局常用的諮詢和申請服務，特區政府將持續擴展適用範圍，有序納入不同部門的服務項目。需要使用遙距服務櫃枱的居民，可透過“一戶通”的“預約櫃枱服務”或“商社通”的“商社預約”選擇辦理時間。
“智取易” 智能文件櫃
中心設置今年新推出的“智取易”智能文件櫃，方便澳門居民無需返澳亦可自助領取政府文件。
“智取易”適用範圍包括：
身份證明局：所有身份證明範疇的證明書
法務局：經櫃枱申請的登記證明
法務局：經“一戶通”線上申請的汽車、民事登記證明
市政署：多種牌照准照、行政許可和食品場所登記服務
行政公職局：中葡文筆譯服務
其他服務點：橫琴巿民中心
此外，在深合區政務服務中心亦設有身份證明局的自助服務機、自助領證機、治安警察局自助服務機、財政局自助服務機及多功能自助服務機。
特區政府將持續深化電子政務建設，為居民提供更多便利民生、高效優質的電子服務。有關政府24小時自助服務中心的詳情，請參閱專題網頁www.dsi.gov.mo/eservice/。
新聞資料及圖片來源：身份證明局
